Ücretsiz Güneş Gözlüğü Kılıfı Sözünü Yerine Getirmeyen Mağaza

Atasun Optik’ten doğum günüm için tarafıma gönderilen dijital mesajda, hediye olarak ücretsiz güneş gözlüğü kılıfı verileceği ve ayrıca güneş gözlüklerinde %10 indirimden faydalanabileceğim yazıyordu. Biz ailece zaten düzenli olarak alışverişlerimizi Atasun Optik’ten yaptığımız ve şu an yeni bir gözlüğe ihtiyacımız olmadığı için, bugün yalnızca bu hediyeyi almak amacıyla Kayseri Forum AVM’deki şubenize uğradık. Oğlumun bugün doğum günü olduğu için özellikle bu hediyeyi vermek istedik.

Mağazada mesajı gösterdiğimizde, çalışanlar güneş gözlüğü kılıfının kalmadığını, istersek sadece güneş gözlüklerinde %10 indirimimiz olduğunu söylediler. Gözlük satan bir mağazada güneş gözlüğü kılıfı kalmadığı açıklaması inandırıcı gelmedi ve kendimizi aldatılmış gibi hissettik. Bu tarz kampanya ve doğum günü mesajlarının yalnızca ürün satmaya yönelik, yerine getirilmeyen bir vaat gibi kullanılması hem güven kırıcı hem de markaya olan bakışımızı olumsuz etkiledi.

Doğum günü hediyesi olarak sunulan ücretsiz güneş gözlüğü kılıfının tarafıma gerçekten temin edilmesini ve bu tür kampanyalarda stok ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve samimi yürütülmesini istiyorum.