to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gözlük İçin Yardım Ve İndirim Talebimiz Reddedildi
Kayseri Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından 09.10.2025 tarihinde kızım için numaralı gözlük aldık. Bu gözlük için toplam 4.326 TL ödeme yaptım. Kızım bu gözlüğü daha sonra kaybetti ve durumu öğrenir öğrenmez çözüm bulabilmek için mağazaya başvurduk.
Mağaza çalışanlarına durumu anlatarak en azından indirimli bir şekilde yeniden gözlük yapılması veya bir şekilde yardımcı olunmasını talep ettik. Ancak gözlüğün kaybolmasının garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu tür durumlarda en azından indirimli yeni ürün, kampanya desteği veya benzeri bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
