Atasun Optik Cepa Şubesi Garanti Kapsamında Ürün Tedariki Problemi


13 yaşındaki kızım için 12.11.2025 tarihinde Atasun Optik Acıbadem Tepe Nautilus şubesinden Tom Ford marka çerçeve ve numaralı gözlük satın aldık. Ürün bize 2 yıl garantili olarak satıldı. Yaklaşık 4–5 ay kullanımdan sonra çerçeve ortadan ikiye ayrıldı. Kızımın göz numarası 3,75 olduğu ve sınav döneminde olduğu için acil çözüm üretmek zorunda kaldık ve mecburen çerçeveyi yapıştırdık.
Ürünü kontrol için aldığımız şubeye götürdüğümüzde, çerçevenin garanti kapsamında olmadığı, terden dolayı deformasyon olduğu ve dışarıdan müdahale edildiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Dışarıdan müdahaleyi biz çocuğum sınavlarına girebilsin diye yapmak zorunda kaldık, kasıtlı bir kırma ya da hor kullanma kesinlikle söz konusu değildir. Çocuğumun bugüne kadar tüm gözlüklerini Atasun Optik’ten aldık ve markanıza güvenerek 2–3 bin liralık çerçeveler varken yaklaşık 10 bin lira civarında bir çerçeveye para ödedik.
Kısa sürede bu şekilde ortadan ikiye ayrılan ve garanti kapsamına alınmayan bu ürün nedeniyle kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Ürünün 2 yıl garantili olarak satıldığı dikkate alınarak, Tom Ford çerçevenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bu süreci ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

İstanbul 212 AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden yaklaşık 20 gün önce çocuğum için Rayban marka numaralı gözlük çerçevesi aldım. Toplamda yaklaşık 8.600 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Dün okulda yaşanan bir çarpışma sonucu çocuğumun gözlüğü yere düşüyor ve çerçe...

Garanti süresi içinde olan Tom Ford marka optik gözlüğümün yan tarafları oksitlendiği için garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. Gözlük camları sökülüp bana teslim edildi ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda Atasun Optik şubelerinden değişim sağlayabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi ...

Atasun Optik Piazza AVM şubesinden oğluma yaklaşık 4 bin TL ödeyerek, ayrıca garanti ücretini de ödeyerek optik gözlük aldım. Gözlük garanti süresi iç...
Yorumlar