Tekrarlayan Çerçeve Soyulması Nedeniyle Gözlük İadesi Talebi

Rize Şimal AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından 10 Temmuz tarihinde Inesta marka numaralı gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra gözlük çerçevesinde soyulma meydana geldi ve ben de 29 Temmuz’da ürünü garantiye verdim. İki gün sonra bana aynı modelden yeni bir çerçeve verildi.

Ancak bugün, verilen bu yeni çerçevede de aynı şekilde soyulma problemi tekrar ortaya çıktı. Ürünün aynı yerden ikinci kez soyulması sebebiyle çerçevenin kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu sorun ileride tekrar edeceği için değişim değil, iade talep ediyorum. Mağazada ise bana sadece 7 gün iade hakkım olduğu, artık iade yapılamayacağı söylendi, en fazla üç kez garanti kapsamında aynı markadan farklı çerçeve ile değişim yapılabileceği ve seçeceğim modele göre fiyat farkı ödemem gerektiği belirtildi.

Ben bu üründe ayıplı mal kapsamında doğrudan bedel iadesi hakkım olduğunu düşünüyorum ve farklı bir modele geçip ayrıca fiyat farkı ödemek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sürekli aynı sorunu yaşadığım bu gözlük için hiçbir ek ücret talep edilmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.