to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gözlük Çerçevesinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Arayışı
Haziran ayında Atasun Optik’ten Inesta marka gözlük çerçevesini yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldım ve çok kısa aralıklarla kaplama atması ile kırılma sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 ay içinde aynı sorunlardan dolayı dört kez gözlük değiştirmek zorunda kaldım. Hiçbir işe yaramayan turuncu garanti de yaptırmıştım.
Her seferinde çerçevede kaplama atması ve kırılma olduğu için mağazaya gittiğimde, ilk etapta ürünün garanti dışı olduğu söylendi. Israrcı olmam üzerine değişim yapıldı, ancak kısa süre sonra yine aynı problemler tekrar etti. Gözlük camlarının başka çerçevelerle uyumlu olmadığı gerekçesiyle farklı bir çerçeve seçmeme de izin verilmedi, bu yüzden aynı sorunlu çerçeveyle devam etmek zorunda bırakıldım. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamam, Inesta marka çerçevenin kalitesi konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşamama neden oldu. Aynı zamanda araç kullanıyorum ve yedek gözlüğüm de yok. Sürekli mağazaya gözlüğümü bıraktım ve beklemek zorunda kaldım, mağduriyet yaşadım. Fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere ya vida yerlerinden ya da burun kısmında mekanik kırılmalar yaşıyorum, bunun kullanımla bir alakası olamaz, incelendiğinde fark edilebilir.
Artık sürekli bozulup değiştirilmek yerine, kalıcı ve sorunsuz bir çerçeve ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yaşattığı tekrar eden sorunların dikkate alınarak, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım sağlam bir çerçeve ile çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Atasun Optik’ten Inesta marka bir gözlük çerçevesi satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Ayrıca ekstra olarak turuncu garanti de yaptırdım. Ancak çerçeveyi aldıktan çok kısa süre sonra kaplama atması ve kırılma sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 ay içinde aynı sorunlardan dolayı tam dört kez gözlük değiştirmek zorunda kaldım.
Her seferinde çerçevede kaplama atması ve kırılma olduğu için mağazaya gittiğimde, ilk etapta ürünün garanti dışı olduğu söylendi. Israrcı olmam üzerine değişim yapıldı ancak kısa süre sonra yine aynı problemler tekrarladı. Gözlük camlarının başka çerçevelerle uyumlu olmadığı gerekçesiyle farklı bir çerçeve seçmeme de izin verilmedi ve bu nedenle sürekli aynı sorunlu çerçeve ile devam etmek zorunda bırakıldım.
Bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamam, Inesta marka çerçevenin kalitesi konusunda ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu. Aynı zamanda araç kullanan ve yedek gözlüğü olmayan biri olarak, her defasında gözlüğümü mağazaya bırakıp günlerce beklemek zorunda kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Fotoğraflarda da görüleceği üzere kırılmalar genellikle vida yerlerinden veya burun kısmından mekanik olarak meydana geliyor, bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığını ve incelendiğinde rahatlıkla fark edilebileceğini düşünüyorum.
Artık sürekli bozulup geçici değişimlerle oyalamak yerine, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Ürünün yaşattığı tekrar eden sorunların dikkate alınarak, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir ek ücret ya da fark talep edilmeden hem çerçeve hem de camlarımın sağlam ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
