Sürekli Gevşeyen Çerçeve Ve Garanti Reddi Gözlüğü Kullanılamaz Hale Getirdi

Atasun Optik'ten dünya markası olarak geçen bir markadan gözlük çerçevesi ve gözlük camı aldım. Daha sonra bu gözlük çerçevesinin çok gevşemesi sebebiyle gözlüğü birkaç kez Ata’sunun farklı şubelerine götürdüm ve çerçeveleri sıkılaştırdılar. Fakat bu gevşeme çok kısa bir süre içinde gerçekleşti ve neredeyse 2 hafta 3 hafta sonra tekrarlar duruma geldi. Bu durum artık gözlüğü kullanmamı engelliyor ve gözlükle yapmam gereken işleri gözlükle yapamaz hale getiriyordu. Ben de bu sebeple gözlüğü Atasun Optik Mersin Forum şubesine götürdüm ve garantiye göndermem bizzat oranın çalışanı tarafından tavsiye edildi. Ben de gönderdim. Daha sonra bu sebeple yaptığım başvuruya red geldi. Ama kendilerini arayıp konuştuğumda tekrar gönderebileceğim iletildi fakat benim gözlüğe ihtiyacım olmasından sebepli gözlük çerçevesini orada sıkılaştırmalarını rica ettim ve gözlüğü alıp AVM deki başka bir mağazaya girdim. En fazla yarım saat sonra yine AVM içinde bir yer oturduğumda gözlüğe bakmak için gözlük kutusunu açtım ve gözlüğü incelerken gözlüğün çerçevesinin orta kısmında ilk bakışta fark edilmeyecek şekilde bir çizik fark ettim. Bu çizik minikti ve ilk bakışta fark edilmiyordu, ışık yansıması ile fark ettim. Fark ettiğin gibi fotoğraflarını çektim. Ve o an benim müsait olmamam sebebi ile bir arkadaşım müşteri hizmetlerini arayıp konuştu. Bunların hepsinin kaydı vardır. Müşteri hizmetleri bir şey yapılamayacağını şubeye gitmemin bir şey getirmeyeceğini iletti. Fakat ben çizimin daha önce olmadığını zaten gözlüğün daha çok yeni teslim edildiğini ilettim. Ayrıca gözlüğü teslim etmeden önceki fotoğraflarında böyle bir çizimin olmadığını söyledim ve gözlüğü aldığım şubeye götürerek tekrar garantiye yolladım. Yine bir bekleme sürecine girdim ve bu süreçte gözlüğümü uzun bir süre kullanmayarak mağdur oldum. Bu mağduriyetin sonucunda da tekrar garantiden red olduğuna dair mesaj aldım. Hem gözlüğünün zararlı gelmesinden dolayı hem red verilmesinden hem de bu kararları beklerkenki süre içinde gözlüğü kullanamamamdan ötürü mağduriyet yaşadım