Siparişim İşleme Alınmadı, Cam Değişimi Ve Bilgilendirme Aksaklığı Yaşadım

29 Ağustos’ta Atasun Optik Forum İstanbul şubesine cam değişimi için başvurdum. Siparişimde cam inceltmesi yapılmamıştı ve gözlüğümü almaya gittiğimde cam kalınlığı çerçeveyi çok aşmıştı. Bu nedenle aynı gün cam inceltme talebinde bulundum, fakat işlem yapılmadı. Ertesi gün de hafta içi olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Cumartesi günü tekrar şubeye gittiğimde, işlemin pazartesi yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak kimse beni aramadı. Bugün defalarca şubeyi aradım, en sonunda ulaştığımda işlemin şu anda yapıldığı belirtildi fakat aramamın üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ bir sipariş kaydı oluşturulmadı ve özel sağlık sigortamdan provizyon başvurusu da gözükmüyor.

Ayrıca, sistemde siparişim teslim alınmış olarak görünüyor fakat ben ürünü teslim almadım. Şubeye iki kez gitmeme ve defalarca aramama rağmen talebim bir türlü işleme alınmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilgi verilmedi. Daha önce başka bir yerde cam değişimi ve inceltme işlemi yaptırdım, böyle bir hizmet aksaklığı yaşamadım. Şu an ücretli olarak beklediğim bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bir an önce oluşturulmasını, yeni camların hızlıca temin edilmesini ve provizyon başvurusunun yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: S010831393.