Satışta Verilen Yıllık Garanti Gözlüğümde Kırılma Ve Çizilme Reddi

Atasun Optik Venezia şubesinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet gözlük satın aldım ve satış sırasında görevli tezgahtar, gözlüklerimi 1 yıl boyunca kırılma ve çizilmelere karşı sigortalı olacağı, bu süre içinde değişim yapılacağı bilgisiyle sigorta yapmamı sağladı.

Yedek olarak yaptırdığım gözlüğün yüzümde durmadığını iki kez mağazaya ilettim. Gözlük yüzümde durmadığı için düştü ve camı bir kez kırıldı, bu ilk seferde cam değişimi yapıldı. Ancak bayram günü aynı problem tekrar etti; gözlük yine yüzümde durmadığı için düştü ve bu kez her iki cam da ortasından çizildi. Mağazaya gittiğimde, bayi bu işlemin sadece bir seferlik garantili olduğunu söyleyerek ikinci kez işlem yapmayı reddetti ve mağduriyetimi gidermedi. Oysa satışı yapan tezgahtar bize yıl boyunca garantili olduğunu söyleyerek sigorta yaptırmıştı.

Verilen bu çelişkili bilgilendirme ve üründeki kullanım konforu sorunları nedeniyle, sigortalı olan bu gözlüğümde camların ve çerçevenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.