Rayban Gözlükte Matlaşma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Viaport Pendik Atasun mağazasından Rayban RB4147 model gözlük satın aldım. Ürünü aldıktan en fazla 1 ay sonra çerçevesinde iki ayrı noktada matlaşma oluştu ve bu durum sürekli geçmeyen bir sorun haline geldi. Gözlüğümün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti.

Sorunun çözümü için ürünü mağazaya geri götürdüm. 4 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun kullanım hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ürünü kısa süre ve özenli şekilde kullandığım halde bu tür bir sorunun oluşması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti.

Ürünümün birebir değerde değişimini veya para iadesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram: A1Y2025000000217’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.