to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Boya Atması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
12 Temmuz 2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban rb2140 model gözlük satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra, üçüncü kullanımımda sap ve çerçeve bölgelerinde küçük benekler halinde boya atması meydana geldi. 7 Eylül'de ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi ve herhangi bir çözüm önerilmedi.
Oysa Atasun Optik müşteri hizmetleri, gözlüklerde 2 yıl garanti olduğunu belirtmişti. Gözlük için 4.784 TL ödeme yaptım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında mağdur edildim.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafınıza dönüş yaptım fakat mağduriyetim çözülmediği gibi müşteri temsilciniz uzman ekiplerle inceleniyor diyerek hala savunma yapıyor. Mağduriyetimi gidermeyecekseniz aramanızın bir önemi yok. Bu ürünle ilgili bir sürü şikayet yazıldığını gördüm. Arkasında duramayacaksanız satmayın. Pazardan 100 liraya noname alsam bu hale gelmezdi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi bir iletişim sağlanmadı mağduriyetim devam ediyor. İlgili görünmek için cevap yazmayın çözüm üretin.
