Rayban Gözlüğümün Büyüklüğü Nedeniyle Değişim Reddi Ve İstisnai Değerlendirme İsteği

31.07.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından 12.000 TL ödeyerek Rayban marka numaralı bir gözlük satın aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sonra çerçevenin yüzüme beklediğimden büyük geldiğini ve kullanırken kendimi rahat hissetmediğimi fark ettim, bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanmadım. Üründe herhangi bir deformasyon veya hasar bulunmamaktadır.

Değişim süresinin 30 gün olduğunu sonradan öğrendiğim için bugün Mersin Forum mağazanıza değişim talebiyle başvurdum, ancak sürenin birkaç gün geçmiş olması gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Sürenin yalnızca birkaç gün geçmiş olması ve gözlüğün neredeyse hiç kullanılmamış olması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

12.000 TL tutarında yaptığım bu alışverişte mağduriyet yaşamamak adına, gözlüğümün yüzüme daha uygun başka bir Rayban modeliyle değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Ödemeyi kartla yaptığım için ayrıca faturam bulunmamakta, ancak gerekli olması halinde satış bilgilerimin mağaza kayıtlarından kontrol edilebileceğini düşünüyorum.