Atasun Optik'ten Uzun Süreli Kontakt Lens Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Mersin Forum AVM Atasun Optik mağazasından s011711066 numaralı siparişle, toplam 6.750 TL ödeyerek kontakt lens satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen ürünü hâlâ alamadım. Her seferinde bir aksilik olmazsa önümüzdeki hafta sevk edileceği söyleniyor, fakat bu sözler hiçbir şekilde gerçeğe dönüşmüyor. Aldığım ürünün 3. taksit ödemesi yapıldı, hâlâ ürünü teslim almış değilim. Bu ürün üzerimize giyilen bir pantolon veya t‑shirt değil, lens olmadığı zaman göremiyoruz; bu yüzden bu süreci yöneten ve tedariki bir türlü sağlayamayan yetkililerin, bir günlerini göz bandıyla geçirerek bu durumun ne kadar zor olduğunu anlamalarını isterim.

Bu süreçte mağazayı telefonla aradım ve tarafıma bir kayıt açıldı. Açılan kayda gelen cevapta ürünün önümüzdeki hafta tedarik edileceği bildirildi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her hafta gecikme bildirimi şeklinde SMS alıyorum, fakat bu mesajlar dışında somut bir ilerleme veya kesin bir teslim tarihi verilmiyor.

Uzun süredir beklememe ve ödemelerimi yapmama rağmen ürünümü hâlâ alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kontakt lenslerimin acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini ya da istersem ödediğim tutarın, yapılan taksitler de dahil olmak üzere, hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.