Sivrihisar Şubesinde Hijyen Ve Servis Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

5 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 09.45 civarında eşim ve iki küçük çocuğumla birlikte Köfteci Yusuf Sivrihisar şubesinde mola verip yemek yedik. Yıllardır yol güzergahımda tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu şubede yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Restorana girdiğimizde ortamın oldukça pis olduğunu, masaların ve genel alanın temiz olmadığını gördük. Garsonlar son derece ilgisizdi, servis yok denecek kadar yavaştı. Masaya oturmamıza rağmen kimse sipariş almaya gelmedi, üç kez seslendim, "tamam" denmesine rağmen gelen giden olmadı ve en az 15 dakika sipariş vermek için beklemek zorunda kaldık.

Sipariş olarak çorba, tost ve üçlü patates menü söyledik. Çorba yaklaşık 20 dakika sonra masaya geldi, fakat bu sefer de kaşık getirilmemişti. Kaşık istememe rağmen yaklaşık 15 dakika sonra getirildi, bu süreçte çorba buz gibi oldu ve içemedik. Tostun üzerinde yağ yoktu, kupkuru ve lezzetsizdi. Normalde masaya gelmesi gereken salata, ezme ve mezeler hiç getirilmedi, iki kez istememe rağmen sonunda zoraki bir tek salata getirildi. Patates, nugget ve içli köfte de tamamen soğumuş, buz gibiydi.

Tüm bu olumsuzlukları kasadaki görevliye anlattığımda bana sadece “personel eksik” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm ya da telafi sunulmadı. Personel eksikliğinin müşteriye yansıtılmasının kabul edilebilir bir mazeret olmadığını, 685 TL ödeyerek resmen paramla rezil olduğumu düşünüyorum.

Köfteci Yusuf markasına yıllardır duyduğum güven nedeniyle bu durumu özellikle paylaşmak istedim. Sivrihisar şubesindeki bu hizmet kalitesinin düzeltilmesini, gerekli personel ve hijyen düzenlemelerinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.