Rayban Gözlüğündeki Üretim Hatası Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası İadesi Talebi

Erzincan Fevzipaşa Caddesi’ndeki Atasun Optik mağazasından 23.09.2025 tarihinde Rayban 3498 002/9a 61 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kışın kullanmadığım için detaylı inceleme fırsatım olmadı; ancak daha sonra sağ camında, küçük üç adet nokta şeklinde renklendirilmemiş boşluklar olduğunu fark ettim.

Bu durumu gördükten sonra, 21.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı Atasun Optik mağazasına götürerek servise gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma gözlüğün kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Servisi arayıp gözlüğü çok yeni kullandığımı ve bu şekilde bir hasarın normal kullanımda oluşmasının mümkün olmadığını anlatsam da, hiçbir şekilde ikna olmayarak kusuru tamamen bana yüklediler.

Daha sonra gözlüğü güneşte kısa bir süre daha kullandığımda camda kendiliğinden küçük çizgiler oluştuğunu gördüm. Bu süreçte hem ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen suçlanmam, hem de ödediğim bedelin karşılığını alamamam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradım ve sinirlenerek 7.800 TL ödeyerek aldığım bu gözlüğü kırıp çöpe atmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Atasun Optik’ten ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili tarafıma yüklenen “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin gözden geçirilmesini ve ödediğim 7.800 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Faturam hâlen elimde mevcuttur ve gerekli incelemelerin adil bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.