to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Camlarda Çizilme Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi
Atasun Optik Nautilus AVM şubesinden Rayban rb7199 dereceli gözlük aldım. Satın alırken özellikle eski gözlüğümde çizik sorunu yaşadığımı belirttim, bu yüzden bana camların çizilmeye karşı dayanıklı olduğu söylendi ve bu vaat üzerine yeni gözlüğü tercih ettim. Ancak henüz 1 yıl bile dolmadan camlarda yoğun çizikler oluşmaya başladı, son 3–4 aydır bu durum iyice arttı ve görüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bugün Nautilus AVM şubesine giderek durumu anlattığımda, ilk satış sırasında verilen “çizilmeye dayanıklı cam” bilgisinin arkasında durulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, camlarla ilgili inceleme ya da garanti kapsamında değerlendirme yapılmadı.
Faturam cep telefon numarama kayıtlı olarak sistemlerinde mevcut. Bana satılırken çizilmeye dayanıklı olduğu söylenen camların, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Gözlük camlarımın incelenerek gerektiğinde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik Nautilus AVM şubesinden Rayban rb7199 dereceli gözlük aldım. Satın alırken özellikle eski gözlüğümde çizik sorunu yaşadığımı belirttim, bu yüzden bana camların çizilmeye karşı dayanıklı olduğu söylendi ve bu vaat üzerine yeni gözlüğü tercih ettim. Ancak henüz 1 yıl bile dolmadan camlarda yoğun çizikler oluşmaya başladı, son 3–4 aydır bu durum iyice arttı ve görüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bugün Nautilus AVM şubesine giderek durumu anlattığımda, ilk satış sırasında verilen “çizilmeye dayanıklı cam” bilgisinin arkasında durulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, camlarla ilgili inceleme ya da garanti kapsamında değerlendirme yapılmadı.
Faturam cep telefon numarama kayıtlı olarak sistemlerinde mevcut. Bana satılırken çizilmeye dayanıklı olduğu söylenen camların, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Gözlük camlarımın incelenerek gerektiğinde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bana henüz hiçbir dönüş yapılmadı
Dönüş yapmadılar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğümü mağazaya götürmemi ve inceleme başlatacaklarını bildirdiler. Bu aşamada sorunumun büyük bir kısmı çözüldü, ancak kesin sonuç ve olası değişim henüz netleşmedi.
Süreç çok uzadı garantiye incelemeye gönderdiler
