to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde Ankara Metromall Atasun Optik şubesinden biri progressive camlı olmak üzere iki adet gözlük satın aldım. Progressive camlı olan gözlüğe ne yaptıysam alışamadığım için 21.02.2026 tarihinde iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebim, toplam tutarın 50.000 TL olması ve günlük cirolarının bu tutarı karşılayamaması gerekçesiyle reddedildi. Bana başka bir şubeye gitmem tavsiye edildi. Bunun üzerine iki farklı Atasun şubesine daha gittim ancak her iki şube de aynı gerekçeyle iade talebimi kabul etmedi. Elimde alışverişe ait fiş ve gözlüklerin sertifika kartları bulunuyor.
Yaklaşık bir hafta önce Atasun müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda ise sürecin hâlâ devam ettiği, henüz net bir sonuç olmadığı söylendi. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen hem mağazalardan hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum.
Kullanamadığım gözlükler için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, bu alışveriş için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar’da oluşturduğum kayda geri dönüş yaptılar ve Viaport’taki şubelerine yönlendirildim. Bu şubeye gittiğimde ise bu sefer de “sistemde arıza var” denilerek iade talebim yine kabul edilmedi.
Şu an ürünü kullanamıyor olmama rağmen hem mağazalardan hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum ve her seferinde farklı bir şubeye yönlendirilerek mağduriyetim uzuyor. Kullanamadığım gözlükler için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, bu alışveriş için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik'ten aldığım gözlüğün aldığım gün sök tak şeklinde olan sapı ve çerçevesi birbirinden ayrıldı. Kendim geri taksam bile sürekli ayrılmaya devam etti. Gözlüğü 12 Ağustos tarihinde kontrol etmeleri için Ankara Metromall de bulunan Atasun şubesine teslim ettim. Garantiye göndereceklerini 21 ...
Atasun Optik Metromall Ankara mağazasından 09.01.2026 tarihinde mavi-mor ışık filtreli özellikte bir gözlük satın aldım. Gözlüğü henüz iki gün kullanmama rağmen çerçevesi durup dururken kırıldı. Satın alma sürecinde ürünle ilgili özellikler personel tarafından doğru düzgün tanıtılmadı, özellikle mav...
Ankara Metromall alışveriş merkezindeki Atasun Optik'ten 25.05.2025 tarihinde dereceli güneş gözlüğü ile dereceli gözlük satın aldım. 30.05.2025 tarihinde gecikme hakkında bilgilendirildim. 01.06.2025 tarihinde iki gözlüğümün hazır olduğu bildirildi ve 09.06.2025 tarihinde gözlüklerimi mağazadan tes...
Bundan yaklaşık 2 sene önce Atasun optiğin kendi markası olan gözlüğü Ankara Metromall AVM'deki şubenizden satın aldım. Bir süre kullanmadım, kullanmaya başladıktan sonra saplarında soyulmalar oldu ayrıca burun kenarlarım da sürekli yara oluyordu, servise yolladım yeni gözlük yollamışlar. Bu arada g...
20.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Atasun Optik mağazasından 7.300 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. 01.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, tüketici olarak 30 gün içerisinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve iade alamayacakların...
Yorumlar