to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Sipariş Durumu Hakkında Açıklama Talebi
Atasun Optik’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde havale ile ödeme yaparak os3505 03 53*17*135 kodlu ürünü içeren 2027551 numaralı siparişi verdim. Ürün, Anneler Günü’ne yetişmeyeceği için 11 Mayıs’ta siparişi iptal ettirdim. Bu süre içinde sipariş durumum hiçbir zaman kargoya verilmedi, sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Aradan neredeyse 13 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya yansıdığını, işlemin halledileceğini söylediler ancak internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Havale ile yaptığım ödemenin acilen hesabıma geçmesini ve bu gecikme ile çelişkili sipariş durumu hakkında mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüş yapılacak demenizin üzerinden 4 gün geçti ve halen dönüş yok. Kaliteli bir marka imajınızın içi bomboşmuş, kesinlikle alışveriş yapmaya yeltenmem bir daha sizden
Israrla dönüş yapmadılar, bu işbilmezliği çevremdeki herkese anlatacak ve Atasun'dan bir daha asla alışveriş yapmamalarını tembihleyeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
En geç bugün mesai bitiminden önce bu mesele çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Çocuk avutur gibi oyalıyorsunuz insanları, bu ne iş bilmezlik, bu ne sorumsuzluk ya
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
