to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat Salı günü Atasun Optik Metrogarden mağazasına, oğluma daha önce Atasun Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım gözlüğün sapı çıktığı için sadece elimdeki vidayı yerine taktırmak amacıyla gittim. Personelin tavrı baştan sona kadar son derece suratsız, isteksiz ve ilgisizdi.
İşlemin çok basit olmasına rağmen o anda yapamayacaklarını, ancak 1 saat sonra yapabileceklerini söylediler. Bekleyemeyeceğimi söyleyince bu kez beni arayacaklarını belirttiler ve telefon numaramı aldılar. Ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cuma günü defalarca arayıp güçlükle kendilerine ulaşabildiğimde gözlüğün hazır olduğunu ve alabileceğimi söylediler.
Hem mağaza içindeki olumsuz ve isteksiz tavırdan hem de süreç takibinin hiç yapılmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Genellikle alışverişimi Ümraniye Meydan AVM’deki mağazadan yapıyorum ve bundan sonra da yine orayı tercih edeceğim, Metrogarden mağazasına bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Metrogarden şubesindeki personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve süreç bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ağustos ayından beri Metrogarden Alışveriş Merkezi’indeki Atasun Optik mağazasından aldığım Burberry marka güneş gözlüğümün sapında oluşan hasar nedeniyle mağazaya başvurdum. Ürünü ilgili firmaya gönderdiler ancak hemen ret cevabı aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağaza çalışanlarının tav...
Bugün Maltepe Piazza Avm Atasun mağazasına geçtiğimiz sene farklı bir şubeden aldığım güneş gözlüğümün sapı gevşediği ve yüzümde durmaması şikayeti ile gittim. Görevlinin yanına gidip durumu anlattığımda tamiri yapan kişinin burda olmadığını ve 1 saat sonra geleceğini söyledi. Bunun üzerinde 1 saat ...
Merhaba, Atasun Optik'ten almış olduğum gözlüğüm hakkında bilgi almak içim Marmara Forum mağazasını defalarca aramam sonucunda ulaşabildim. Verilen kartta yazılan numaralara hiçbir şekilde cevap verilmeyip, cep telefonu numarası sürekli kapalıydı. Sonunda telefonu açan danışmana optik gözlüğümün dur...
2-3 ay önce Atlantis AVM Atasun Optik'ten aldığım gözlüğümün sap kısmı çerçeveden ayrıldı. Ürünü ilk aldığımda ücretini ödediğim halde 1 ay ürünün teslim edilmesini bekledim. O süreçte bir mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim aldığımda ve öncesinde bu sorunu hafifletmek maksadıyla garanti kapsamının çok...
2 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik Metrogarden şubesinden gözlük aldım ve özellikle adrese teslim istedim. 5 Eylül'de 'Gözlüğünüz hazır, alabilirsiniz.' mesajı geldi. Müşteri hizmetleri bunun standart bir mesaj olduğunu, ürünün kargoya verildiğini söyledi. Şube ile aramdaki mesafe 15 dakika. Cuma g...
Yorumlar