Metrogarden Şubesinde İlgisiz Ve İletişimsiz Personel

17 Şubat Salı günü Atasun Optik Metrogarden mağazasına, oğluma daha önce Atasun Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım gözlüğün sapı çıktığı için sadece elimdeki vidayı yerine taktırmak amacıyla gittim. Personelin tavrı baştan sona kadar son derece suratsız, isteksiz ve ilgisizdi.

İşlemin çok basit olmasına rağmen o anda yapamayacaklarını, ancak 1 saat sonra yapabileceklerini söylediler. Bekleyemeyeceğimi söyleyince bu kez beni arayacaklarını belirttiler ve telefon numaramı aldılar. Ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cuma günü defalarca arayıp güçlükle kendilerine ulaşabildiğimde gözlüğün hazır olduğunu ve alabileceğimi söylediler.

Hem mağaza içindeki olumsuz ve isteksiz tavırdan hem de süreç takibinin hiç yapılmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Genellikle alışverişimi Ümraniye Meydan AVM’deki mağazadan yapıyorum ve bundan sonra da yine orayı tercih edeceğim, Metrogarden mağazasına bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Metrogarden şubesindeki personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve süreç bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.