to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Downtown Atasun Optik mağazasından Rayban ve Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Ürünler gözüme tam oturmadı ve kurumsal bir firma olduğu için sorun yaşamam diye düşünerek tercih ettim. Ancak yaşadığım sorunlar iki haftadır devam ediyor.
İlk olarak İstanbul’daki bir şubenize gittim, yoğun olduklarını söyleyip ilgilenmediler. Yalova şubesinde ise optisyen olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve bu süreçte iade süremi geçirdiler. Değişim için tekrar mağazaya gittiğimde ise yeterli ürün çeşidi sunulmadı, başka model getirtme konusunda da yardımcı olunmadı. Hediye çeki seçeneği de sunulmadı ve aldığım ürünler elimde kaldı. Farklı şubelerinizde de benzer şekilde sürekli bahanelerle geri çevrildim. Sokaktaki optiklerin bile çok daha iyi hizmet verdiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise “yetkimiz yok” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mağazalarınızda da iade veya değişim için personel olmadığı ya da ürün olmadığı gibi gerekçelerle sorunuma çözüm bulunmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve kesinlikle memnun kalmadım.
Ürünlerin iadesini ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
5 Ekim tarihinde Bursa Downtown Atasun Optik şubesinden güneş gözlüğü aldım. Üründe bir problem yaşadığımda, personelin yaklaşımı oldukça fütursuzdu ve ürünü markaya göndermeden kendi inisiyatifleriyle inceleyip karar verdiler. Bu tutumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Herhangi bir fat...
Bursa Ozdilek Atasun Optik ten gecen sene dereceli bir güneş gözlüğü almıştım. Gözlükten çok memnundum ancak otobüste bir şekilde kaybettim ve aynı şubeye giderek aynı gözlükten almak istediğimi söyledim. Personel daha sisteme bakmadan aynisinin olmadığını benim bakıp bulmam gerektiğini söyledi. Ben...
Atasun Optik mağazasından Rayban marka gözlük aldık. 1 hafta sonra ürünü değiştirdik. Sonrasında almış olduğunuz ürünün mağazadaki görüntüsü ile güneş ışığındaki görüntüsü arasında ciddi sorun çıktı. Siyah cam diye aldığımız gözlük, güneşte kırmızı cama döndü Mağazaya değişime gittiğimizde tuzakları...
Atasun Optik, satış sırasında oldukça ilgili davranırken, değişim veya iade taleplerinde sorun çıkarıyor. Ocak ayında İstanbul/Büyükçekmece First Avenue Atasun Optik mağazasından 5.980 TL'ye Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Bana teşhir ürünü satıldı, bunu kasadaki sarı saçlı, mavi gözlü personel ya...
Yorumlar