Kredi Kartı Çekimi Yapıldı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Gönderim Bekleniyor

16 Haziran’da Atasun Optik internet sitesi üzerinden Rayban güneş gözlüğü ve çocuk Rayban güneş gözlüğü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, banka tarafından işlem çekim olarak görünüyor ve provizyon numaram mevcut. Ancak Atasun Optik’in internet sitesinde siparişim görünmüyor, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, ne e‑posta ne de telefonuma SMS bilgilendirmesi gelmedi.

18 Haziran’da Atasun Optik ile iletişime geçtiğimde benden bankadan onay kodu ve referans numarası istediler. Bankamla defalarca görüştüm, her seferinde böyle bir çekimin olduğunu ve işlemin göründüğünü teyit ettiler. İstediğim provizyon bilgilerini Atasun Optik’e iletmeme rağmen, tarafıma “site üzerinden ödeme yapılmadığı gözüküyor, konu araştırılıyor” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartımdan çekimi görünen bu ödeme karşılığında siparişimin oluşturulmasını ve Rayban güneş gözlüğü ile çocuk Rayban güneş gözlüğü ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.