to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Rayban Çerçeveye Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Reddi
Atasun Optik üzerinden Rayban 2140 model gözlüğü 29.03.2026 tarihinde Atasun uygulamasından satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri sadece kendi kılıfının içinde, özenli şekilde kullandım. Buna rağmen gözlüğün çerçevesinde 27.04.2026 tarihinde kırılma meydana geldi.
Ben de ürünü 29.04.2026 tarihinde İstanbul Migros AVM’deki Atasun Optik mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Bu kararı kabul etmediğimi belirttim ve ürün 14.05.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderildi. Ancak bugün tekrar aynı şekilde red geldiği söylendi ve yine kullanıcı hatası dendi.
Bir ay bile dolmadan, kılıfında ve dikkatli kullanımda olan bir Rayban gözlüğün çerçevesinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Atasun Optik’ten, Rayban 2140 model gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bugün gidip gözlüğü alıp raporla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 1 ay bile kullanamadan gözlüğün böyle olması normal değil. Umarım bu sorunu çözersiniz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunumu çözmediniz, aynı şekilde kullanıcı hatası dediniz. Yasal sürece başvuracağım.
