to read complaints and reviews, or file yours.Kapora Ödemesi Sonrası 6 Aylık Gözlük Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Manisa Salihli Atasun Optik şubesinden 09.03.2026 tarihinde hem yakın hem uzak camlı, güneş korumalı numaralı bir gözlük için işlem yaptırdım ve 1.200 TL kapora ödemesi yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ne gözlüğüm tarafıma teslim edildi ne de ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.
27.08.2026 tarihinde Atasun iletişim formu üzerinden LI1S00130501OHL referans numaralı bir kayıt oluşturdum. 29.08.2026 tarihinde müşteri ilişkileri birimi bana e-posta ile dönüş yaparak talebimin değerlendirilebilmesi için detayları ve gerekli evrakları iletmemi istedi. Aynı gün istenen tüm evrakları kendilerine mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, gözlüğüm gönderilmedi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Yaklaşık 6 aydır 1.200 TL’sini ödediğim numaralı gözlüğüm ortada yok ve ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Firmadan, ilgili şube çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak sorumluluğun üzerime bırakılmamasını, 6 ay önce kapora ödemesi yaptığım gözlüğümün kargo ile şikayet dilekçemde belirttiğim adrese en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafımdan özür dilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim dönüşünüzü bekliyorum. İyi çalışmalar.
Marka tarafından arandığımız belirtilmiş olsa da 444 67 85 numaralı hattan tarafımıza herhangi bir arama ulaşmamıştır. Yaşadığımız problem genel olarak markanızla değil, Salihli şubesi ve personeliyle ilgilidir. Tüketici olarak haklı olduğumuz bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünümüzün belirttiğimiz adrese gönderilerek sorunun çözülmesini rica ederiz.
Marka tarafından sürecin incelendiği ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış ve süreç uzatılmaktadır. Yaşadığım mağduriyet devam etmekte olup, sürecin hızlandırılarak ürünümün teslimi veya sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
