2 Yıllık Garantili Rayban Gözlüğünün 3 Ayda Bozulması Ve Garanti Reddi

17.03.2026 tarihinde Atasun Optik Forum İstanbul şubesinden 6.800 TL ödeyerek Rayban rb 2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmasına rağmen gözlüğün burnuma temas eden kenar kısmında baloncuk baloncuk izler oluştuğunu fark ettim ve bu izler silinmesine rağmen geçmedi.

22.06 tarihinde Atasun Optik Forum İstanbul şubesine giderek durumu anlattım ve gözlüğümün 2 yıl garantisi olduğunu, bu nedenle destek istediğimi belirttim. Ancak personeller bunun kullanıcı hatası olduğunu, krem gelmiş olabileceğini söyleyerek garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar. Yüzüme elbette güneş kremi, nemlendirici ya da kozmetik ürünler kullanıyorum ve gözlüğü de sürekli takıyorum; bu ürünü ve benzer güneş gözlüklerini yıllardır aynı şekilde kullanan pek çok insan var ve böyle bir sorun yaşamıyor. Ürünü taksit taksit ödemeye devam ederken hem bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem de personelin kaba ve ilgisiz tavrıyla karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bozulan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemli ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Rayban rb 2140 model güneş gözlüğümün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.