to read complaints and reviews, or file yours.Çerçeve Lekesi Nedeniyle Güneş Gözlüğünün İadesi Ve Değişim Talebi
19 Mart’ta Mersin Palm City AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından satın aldığım güneş gözlüğümde, daha 1 hafta bile dolmadan çerçeve kısmında lekelenmeler oluştu. Ürünü 30 Mart’ta mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve talebim reddedildi, ürünümle ilgili herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ancak ürünün camlarında hiçbir kusur, çizik veya darbe izi yok, sadece çerçevede lekelenme mevcut. Sadece 1 haftalık bir üründe bu şekilde deformasyon yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Atasun Optik’ten, lekelenme sorunu yaşayan güneş gözlüğümün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, sorunuma çözüm bulunmasını rica ediyorum paramla mağdur oldum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Beni arayan müşteri hizmetleri asla çözüm odaklı değil kesinlikle Atasun markasını önermiyorum, asla bir dah alışveriş yapmayacağım
