Gözlük Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama

18.06.2026 tarihinde Atasun Optik Karşıyaka Cadde şubesinden bir adet gözlük satın aldım. Satın alırken ürünün 4 ila 7 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 26’sı olmasına rağmen gözlüğüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, her seferinde siparişin hazır olduğu ve kargoda olduğu söylenerek oyalanıyorum, fakat somut bir ilerleme olmuyor. Karşıyaka Cadde mağazasına telefonla ulaşmak zaten neredeyse imkansız. Bir şekilde ulaştığımızda da telefonlarının arızalı olduğu söyleniyor, gerçekten mi bozuk yoksa bu bir bahane mi anlamış değilim. Şirketin mağazaya çalışır durumda bir telefon dahi temin etmemesi de ayrıca düşündürücü.

Sipariş numaram S012262362’tür. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem oyalandım hem de mağdur edildim ve Atasun Optik tercihimden dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum.