to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Telafi Talebi
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 7’sinde 6.000 TL ödeyerek bir adet gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 2031633’tür. Yaklaşık üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “siparişiniz hazır, kargo teslimi olacak” şeklinde aynı cevap verilerek oyalanıyorum. İki gün önce bana sözlü olarak siparişin ertesi gün kargoya verileceği söylendi, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen yine aynı ifadeler tekrarlanıyor ve somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.
Hem 6.000 TL ödeyerek aldığım ürün için taahhüt edilen teslim süresine uyulmamasından hem de net, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
