Gözlük Camı Değişiminde Oluşan Çizik Ve Mağaza İlgisizliği

Merhaba,
19 haziranda sizlere WhatsApp üzeriden şikayet formu oluşturmuştum. Mail gönderdim geçen hafta fakat hala bir geri dönüş alamadım. Şikayet konusu gözlüğümün camını değiştirmek için İstanbul City’s Atasun mağazasına vermiştim. Gözlüğümü teslim almaya gidildiğinde sağ camda yanda göz hizasında düz bir çizik vardı ve bunu camı takan mağazada görevli Y**** beye çizik olduğu söylendi. Kendisi bilmediğini bu konu ile alakalı mağaza müdürü ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi, bugün arandım fakat çiziği kendisinin yapmadığını ve mağaza müdürünün yönlendirmesi ile yardımcı olamayacağını söyledi. Bana cam değişiminde oluşabilecek sorunları göze aldığımızı söyledi fakat imzalanan kağıtta kırılır ise sorumluluk kabul edilmiyordu diye belirttim. Mağaza müdürüde müşterinin beyanını esas almayıp beni ortada bırakmışlardır, ki ben ve ailem yıllardır Atasun firması ile alışveriş yaparız daha dün yeni alışveriş yaptım. Çizilen camda özellikli ve kaliteli bir cam. Ben mağazada bu işlemi yapan kişiden de şikayetçiyim çünkü benim çizik değildi dememe rağmen ben çizmedim deyip işin içinden çıkması müşteri tarafından hiç hoş gözükmesi. Konu ile alakalı yardımlarınız rica olunur.