to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta önce sadece camındaki çizikler nedeniyle dita marka güneş gözlüğümü İstanbul Marmara Forum Atasun Optik mağazasına cam değişimi için bıraktım. Mağazada M**** Bey ve diğer çalışanlar, cam değişiminin sorunsuz yapılacağını ve bir hafta sonra teslim alabileceğimi belirttiler. Ancak bugün gözlüğümü almaya gittiğimde, yeni takılan camın çizik olduğunu gördüm. Bunu belirttiğimde ise bana ya para iadesi yapabileceklerini ya da hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Yeni taktıkları çizik camı çıkarıp, “o zaman biz eski camınızı takalım, hadi güle güle” gibi bir tavırla davrandılar. Asıl problem ise gözlüğümün çerçevesinin bozulmuş olması. Cam değişimi sırasında çerçeveye zarar verilmiş ve cam yapıştırılarak takılmış. Artık çerçeveye yeni cam takılamayacağını söylediler. 40.000 TL’lik gözlüğümün sadece camını değiştirmek isterken, hem çerçevesi bozuldu hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazada muhatap bulmak mümkün değil; ne bir yönetici ne de sorumluluk alacak bir çalışan var. Sadece satış elemanları birbirine suçu atıyor ve çözüm sunmuyorlar.
Ben bu şikayeti, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması gerçekten üzücü. Başka insanlarda üzülmesin
Camı çizilen Dolce Gabbana güneş gözlüğümü Emaar Atasun'a götürerek ücret karşılığında cam değişimi talep ettim. Herhangi bir çizilme veya soyulma var mı diye çerçevesini kontrol ettiler ve yarın gelip alabilirsiniz dediler. Ertesi gün gittiğimde cam oturmadı, yeni sipariş verdik dediler. Mağaza müd...
Atasun Optik'ten gözlük aldım. İki gün sonra gözlüğün çerçevesi ile camı arasında ses çıkaran bir boşluk olduğunu fark ettim ve Atasun Optik'i aradım. Eğer tüm ürünlerde böyle bir sorun varsa ücret iadesi olacağını, sadece tek bir üründe böyle bir sorun varsa ürünü herhangi bir mağazalarından değişt...
Atasun Optik mağazalarından aldığım kalıcı gözlüğün yanında, güneş gözlüğüme de ekstra ödeme yaparak yeni cam taktırmayı önerdiler. Ancak ödeme yaparken, yeni cam takılırken gözlük çerçevesinin kırılabileceğinden bahsetmediler. Daha sonra, camı takarken, iptal etme hakkımı belirtmeden, 'yüzde bir ih...
Yıllardır sabit kullandığım bir gözlükçü var, ama bir değişiklik olsun deyip Atasun Optik'ten geçen aylarda bir güneş gözlüğü aldım. Gözlük, güneş gözlüğü olsa da güneşten korumuyor. Güzel bir markanın gözlüğünü almıştım. Gözlüğü aldıktan sonra bir iş için şehir dışına çıkmam gerekti, gözlük evde ka...
Yorumlar