Gözlük Camı Değişiminde Çerçeve Bozuldu Ve Çözüm Sunulmadı

İki hafta önce sadece camındaki çizikler nedeniyle dita marka güneş gözlüğümü İstanbul Marmara Forum Atasun Optik mağazasına cam değişimi için bıraktım. Mağazada M**** Bey ve diğer çalışanlar, cam değişiminin sorunsuz yapılacağını ve bir hafta sonra teslim alabileceğimi belirttiler. Ancak bugün gözlüğümü almaya gittiğimde, yeni takılan camın çizik olduğunu gördüm. Bunu belirttiğimde ise bana ya para iadesi yapabileceklerini ya da hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Yeni taktıkları çizik camı çıkarıp, “o zaman biz eski camınızı takalım, hadi güle güle” gibi bir tavırla davrandılar. Asıl problem ise gözlüğümün çerçevesinin bozulmuş olması. Cam değişimi sırasında çerçeveye zarar verilmiş ve cam yapıştırılarak takılmış. Artık çerçeveye yeni cam takılamayacağını söylediler. 40.000 TL’lik gözlüğümün sadece camını değiştirmek isterken, hem çerçevesi bozuldu hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazada muhatap bulmak mümkün değil; ne bir yönetici ne de sorumluluk alacak bir çalışan var. Sadece satış elemanları birbirine suçu atıyor ve çözüm sunmuyorlar.

Ben bu şikayeti, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması gerçekten üzücü. Başka insanlarda üzülmesin