Ana Sayfa
Atasun Optik
Garantili Cam Ve Çerçeve Teslim Edilmiyor, Eski Parçalar Şart Koşuluyor

ID:34700820

Garantili Cam Ve Çerçeve Teslim Edilmiyor, Eski Parçalar Şart Koşuluyor

Ali

Atasun Optik

29 Aralık 2025 18:08

676

Ankara Optimum AVM Atasun Optik mağazasından aldığım gözlük için cam ve çerçeve garantisi yaptırdım. Yaklaşık iki ay önce camları garanti kapsamında değiştirilmek üzere gönderdiler ve camların garanti kapsamında geldiğini söylediler; ancak bir türlü tarafıma teslim etmiyorlar.

Mağaza çalışanları camları vermek için benden eski camları getirmemi istiyor. Eski camlar olmadan yeni gelen garanti camlarını teslim edemeyeceklerini söylüyorlar ve bu nedenle mağazadan gözlüğümü tamamlanmış halde alamıyorum. Aynı durum çerçeve için de yaşandı; garanti kapsamında işlem yapmalarına rağmen çerçevemi de teslim etmedikleri için mecburen ikinci bir çerçeve almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Garantisi yapılmış cam ve çerçevemin, eski parçalar şart koşulmadan tarafıma teslim edilmesini, ikinci çerçeve için yaptığım harcamanın da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

29 Aralık 2025 18:18 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

30 Aralık 2025 16:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

30 Aralık 2025 17:07

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasun Optik’te Gözlük Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Uğur

Atasun Optik

15 Temmuz 2025 15:05

912

Ankara optimumun Atasun Optik'ten oğluma numaralı gözlük aldım. Gözlük sapının bir tarafına ait kaplamasının çıktığını fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu ve garanti kapsamında değişim talebiyle 5 temmuzda teslim ettim. 15 temmuzda değişim talebiniz onaylanmıştır mağazamızı ziyaret edebilirsiniz şekl...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Turuncu Garanti Şikayeti

Ömer

Atasun Optik

10 Temmuz 2024 14:08

7.139

Merhaba. 2023 Aralık ayında Atasun Optik- Ankara Optimum mağazasından hem yakın hem de uzak numaralı gözlük satın aldım. Bu sırada gözlük camını sigortalatmamı tavsiye ettiler ve her türlü sorunda hatta canınız sıkıldı değiştirmek istediniz yine de camı değiştiriyoruz diye eklediler. Ben de kırılma,...

Kadir sonucu yetersiz buldu

Atasun Optik'ten Alınan Gözlük Hizmetinde Mağduriyet Ve Kullanılamayan Ürünler

Kadir

Atasun Optik

19 Ağustos 2025 00:22

2.082

18 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Armada AVM'deki Atasun Optik şubesinden gözlük çerçeveme numaralı cam takılması için hizmet almak istedim. Ancak bana, mevcut çerçevemin kullanılamayacağı söylenerek haricen iki adet daha çerçeve satıldı. Sonuç olarak hem kendi çerçevemi kullanamaz hale geldim hem de...

Atasun Optik'ten Alınan Gözlük Hizmetinde Mağduriyet Ve Kullanılamayan Ürünler

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Atasun Optik Armada AVM'de Satılan Gözlük Çerçevelerini Ve Camları Kullanamıyorum

Kadir

Atasun Optik

19 Ağustos 2025 14:45

2.087

"Öncesinde iletişim kurmama rağmen çözüm sunulmaması ve müşteri temsilcilerinin sürece dahil olmasıyla çözüme ulaşmasından dolayı teşekkür ederim bir daha aynı AVM'deki bu mağazayı kullanmayacağım."

Atasun Optik Armada AVM'de Satılan Gözlük Çerçevelerini Ve Camları Kullanamıyorum

Atasun Optik Optik Mağazasında Beklenen Hizmeti Alamamak

Gülsüm

Atasun Optik

03 Ocak 2024 11:10

1.204

Ankara Podyum AVM'deki Atasun Optik'in kalitesine ve daha iyi hizmet vereceğine inanarak kırılmış olan gözlük çerçevemin tamiri için gittim. İki çalışan ne ile meşguldü anlamadım. Birisi zorlukla yerinden kalkarak yanımıza geldi. Sorunumuzu hemen söyledik, 'Biz buna bakamıyoruz,' dedi. 'Bizden almad...