Atasun Optik Rayban Gözlükte Yazı Silinmesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Burak · 2025-08-19T16:25:34+03:00

24/05/2025 tarihinde Antalya Migros AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5200 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü dikkatli kullandım ve herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmedim. Ancak satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra gözlüğün üzerinde yer alan Rayban marka yazısının silinmeye başladığını fark ettim. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için 10/08/2025 tarihinde Antalya Özdilek Atasun Optik mağazasına başvurarak ürünü teslim ettim. Ancak mağaza yetkilileri, herhangi bir kimyasal kullanmadığımı belirtmeme rağmen, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ürünü tamir etmeden ve herhangi bir çözüm sunmadan tarafıma iade etti. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım bu sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve mağazanın yaklaşımını kabul etmiyorum. Gözlüğümdeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilip tamir edilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Burak

Bilgilendirme denilen konu aynı şekilde geçiştirme üzerine yapılan bir görüşme. Ne hikmetse konuşma sırasında kırılsa dahi garanti kapsamında değişim olacağını iddia eden müşteri temsilcisi konu Rayban markasının silinmesi olunca isterseniz yedek parça olarak cam alabilirsiniz diyor. Ben neden sizin hatanızdan kaynaklı yedek parça almak zorundayım. 2 ay içinde gelip de bu marka ibarenin silinmesi nasılda üretim hatası olmuyor. Ki bana bir kanıt sunun herhangi bir kimyasal alkol kullanmadım varsa kanıt gözlüğün üzerine bunları sürdüğüm tamam kabul edeyim ama ben daha o kadar bilinçsiz olmadım 5200 lira verip üzerine alkol ya da saç boyası dökecek kadar. Söylenen şu uzman! Kişiler tarafından rapor bu şekilde çıkabilirmiş. Uzman adı altında ki kişiler profesyonel! Çalışma sonunda böyle bir kanıya varmışlar. Şikayetim buradan da CİMER'den de tüketici hakem heyetinden de devam edecek. Rayban marka ibare yazıcak, kaliteli diye aldığımız bu kadar para verdiğimiz ürünün 3 ayda bu hale gelmesi saçmalık.