to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten aldığım Ralph Lauren marka numaralı optik gözlüğümü, garanti kapsamında incelenmesi için 20 Mart 2026 tarihinde Hatay Dörtyol şubesine teslim ettim. Ürünümün garantiye gönderildiği ve bu süreç için 21 iş gününün yasal sınır olduğu tarafıma hem mağaza tarafından sözlü olarak hem de SMS ile ınc1311826 numaralı inceleme kaydı oluşturularak iletildi.
Bu süre boyunca defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yasal sürenin henüz dolmadığı, beklemem gerektiği söylendi. 21 iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez süreci hızlandırmak için not alındığı ifade edildi. Ardından perşembe günü, incelemenin olumlu sonuçlandığına ve ürün tedarik sürecinin devam ettiğine dair bir SMS aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen gözlüğüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Numaralı optik gözlük kullanan biri olarak bu süreçte gözlüksüz kaldım ve günlük hayatımda ciddi anlamda zorlanıyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle mağdur edildim. Gözlüğümün tedarik sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede Hatay Dörtyol şubesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim?
Atasun Optik’ten almış olduğum güneş gözlüğünü gövdesindeki metal kısımda soyulma olması nedeniyle 20.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol şubesi üzerinden ınc1275784 numarasıyla garantiye teslim ettim. 19.01.2026 tarihinde dosya sonuçlanmış ve tarafıma garanti kapsamına alınmayarak ret kararı verildiği ...
Atlantis Atasun şubesine optik gözlüğümün garanti süreciyle ilgili 25 Ağustos'ta başvuru yaptım. 3 Eylül'de bana sürecin onaylandığını ve mağazaya gitmem gerektiğiyle ilgili mesaj attılar. Mağazaya gittiğimde ise oradaki arkadaş gözlüğün ellerinde olmadığını, firmadan talep etmeleri gerektiğini söyl...
Atasun Optik Ankara/Armada Şubesi... 11.08.2024 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için teslim etmiş olduğum gözlüğümün takribi bir buçuk ay boyunca incelenmesine rağmen tarafıma sadece şubeye teslim edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Haricinde mesaj veya bir bilgilendirme yapılmadı......
17.02.2026 tarihinde Çarşamba Atasun Optik şubesinden s011721381 numaralı siparişim ile lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 1 ay olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce aynı markadaki lensler en geç 1 ...
25.08.2023 tarihinde siparişini vermiş olduğum gözlüğüm için 31.08.2023 tarihi tahmini teslimat süresi olarak belirtilmişti. Fakat 09.09.2023 tarihinde hala ses seda çıkmadığı için o tarihte ben Atasun Optik müşteri temsilcisi ile görüşüp, gözlüğümün durumunu sordum. Kendileri gözlüğün mağazaya ulaş...
Yorumlar