to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Gözlüğüm Teslim Edilmedi
Atasun Optik’ten aldığım Ralph Lauren marka numaralı optik gözlüğümü, garanti kapsamında incelenmesi için 20 Mart 2026 tarihinde Hatay Dörtyol şubesine teslim ettim. Ürünümün garantiye gönderildiği ve bu süreç için 21 iş gününün yasal sınır olduğu tarafıma hem mağaza tarafından sözlü olarak hem de SMS ile ınc1311826 numaralı inceleme kaydı oluşturularak iletildi.
Bu süre boyunca defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yasal sürenin henüz dolmadığı, beklemem gerektiği söylendi. 21 iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez süreci hızlandırmak için not alındığı ifade edildi. Ardından perşembe günü, incelemenin olumlu sonuçlandığına ve ürün tedarik sürecinin devam ettiğine dair bir SMS aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen gözlüğüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Numaralı optik gözlük kullanan biri olarak bu süreçte gözlüksüz kaldım ve günlük hayatımda ciddi anlamda zorlanıyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle mağdur edildim. Gözlüğümün tedarik sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede Hatay Dörtyol şubesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğümü dün teslim aldım teşekkürler
