Atasun Optik Garanti Süresi Dolmadan Gözlük Çerçevesinde Boya Dökülmesi Ve Değişim Reddi

Ergun · 2025-12-06T21:39:33+03:00

Geçen sene Kağıthane Axis AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden 1 yıl garantili olarak satın aldığım gözlük çerçevesinin boyasında soyulmalar meydana geldi. Ürünün üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen çerçevenin çeşitli bölgelerinde belirgin boya dökülmeleri oluştu. Bu nedenle mağazaya toplam iki kez başvurdum ancak garanti kapsamında değişim talebim, “terleme nedeniyle boya dökülmesi olduğu ve garanti kapsamına girmediği” gerekçesiyle reddedildi. Günlük kullanımda bir gözlük çerçevesinin ter ile temas etmesi son derece normaldir ve bu kadar kısa sürede boyasının dökülmesi, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Eğer çerçevenin boyası bu kadar hassassa, tüketiciye daha dayanıklı bir ürün sunulması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Ürün garanti süresi içinde olduğu için, ayıplı mal kapsamında gözlük çerçevemin garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve olumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Gözlük İçin Eski Fiyat Üzerinden Çek Verilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Nurettin

Atasun Optik

1.088

Adana01 Esas AVM Atasun mağazasından 1,5 yıl önce 500 TL’ye aldığım gözlük çerçevesi garanti kapsamında arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, garantiye gönderdiğimde aynı çerçevenin stokta olmadığını söylediler ve bana 2 yıl önceki alış fiyatım olan 500 TL tutarında çek verdiler. Ancak...

Rayban Gözlükte Renk Değişimi Ve Lekeler Garanti Kapsamı Reddedildi

Ümit

Atasun Optik

528

Rayban marka güneş gözlüğümü Atasun Optik Kağıthane Axis mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çerçevesinde renk değişikliği ve beyaz lekeler oluştu. Mağazaya başvurduğumda, terleme kaynaklı olduğu ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı ve t...

Rayban Gözlükte Renk Değişimi Ve Lekeler Garanti Kapsamı Reddedildi

Gözlük Değişim Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Mağdur Ediyor

Özcan

Atasun Optik

738

Yaklaşık 2 ay önce Atasun Optik Kozyatağı Kozzy AVM şubesinden aldığım gözlüğüm, herhangi bir sebep olmadan kırıldı. 15 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için gözlüğümü mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile garanti değişiminin onaylandığı ve mağazaya gitmem gerektiği bildirildi. Ancak ...

Gözlük Çerçevesinde Boya Dökülmesi Şikayetim Dikkate Alınmadı

Ahmet

Atasun Optik

538

Bursa Sur Yapı Marka AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım gözlük çerçevesinde ciddi boya dökülmeleri yaşamaya başladım. Yaklaşık bir yıldır çerçevenin çeşitli yerlerinde belirgin şekilde boya atması oluyor ve ürünün görüntüsü oldukça bozuldu. Bu nedenle mağaza ile görüş...

Gözlük Çerçevesinde Boya Dökülmesi Şikayetim Dikkate Alınmadı

gozluk-cercevesinde-boya-dokulmesi-sikayetim-dikkate-alinmadi-2.jpg

Rayban Gözlükte Erken Paslanma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Büşra

Atasun Optik

1.043

Sakarya Atasun Optik mağazasından 8 ay önce Rayban marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 3 aydır çerçevenin marka yazılı kısmında renk kaybı ve paslanma oluşmaya başladı. Bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine güvenimi...