Ana Sayfa
Atasun Optik
Garanti Süresi Devam Eden Gözlükte Mağduriyet Ve İlgisizlik

ID:33822886

Garanti Süresi Devam Eden Gözlükte Mağduriyet Ve İlgisizlik

Deniz

Atasun Optik

01 Ekim 2025 01:08

858

Geçen yıl Sefaköy Armoni Park Atasun Optik şubesinden oğluma Ray-Ban marka bir gözlük aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, gözlük yaklaşık 2 hafta önce çıkarılırken kırıldı ve çerçevesi hasar gördü. Gözlüğü mağazaya götürdüğümde, servise gönderileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de kendim mağazaya gidip sormak zorunda kaldım. Sonuç olarak, hem Atasun Optik hem de Ray-Ban markası tarafından garanti kapsamına girmediği belirtilerek talebim reddedildi.

Fatura numaram: axv2025000000555. Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu olumsuz süreçten dolayı mağdur oldum ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Hem Atasun Optik’ten hem de Ray-Ban markasından yaşadığım mağduriyet için özür ve ilgi bekliyorum. Ayrıca garantinin geçerli olmasını ve gözlüğün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum.

Atasun Optik

01 Ekim 2025 08:43 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

01 Ekim 2025 16:23

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Rayban Gözlükte Oluşan Cam Çatlağına Çözüm Bulunmuyor

Esra

Atasun Optik

17 Ağustos 2025 14:42

1.491

24.05.2025 tarihinde Ankara Vega AVM Atasun Optik şubesinden Rayban 0RB3548N 9202AF model güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle cam kalitesinin yüksek olduğuna dair bilgi verilmişti. Ancak ürünü henüz iki ay bile kullanmadan çerçeve dibinden camın içine doğru çatlaklar oluştu. Ca...

garanti-kapsaminda-rayban-gozlukte-olusan-cam-catlagina-cozum-bulunmuyor-3.jpg

garanti-kapsaminda-rayban-gozlukte-olusan-cam-catlagina-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıklı Diye Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Zafer

Atasun Optik

27 Ağustos 2025 18:49

807

23.04.2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi'ndeki Atasun Optik şubesinden Ray-Ban 4195 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmadan, 05.05.2025 tarihinde gözlüğüm sehpadan düşük bir mesafeden yere düştü ve kırıldı. Satın aldığım modelin ultra dayanıklı plastik ç...

dayanikli-diye-satilan-gozluk-kisa-surede-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

dayanikli-diye-satilan-gozluk-kisa-surede-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Gözlük Camı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Atasun Optik

11 Temmuz 2025 12:46

486

"Gerekli uzun görüşmelerin ardından gözlüğüm incelemeye gitmeden yenisi ile değiştirildi ve mağduriyetim giderildi. İlgi ve alakaları için başta M**** hanım, F**** bey ve müşteri hizmetlerindeki b**** hanıma teşekkür ediyorum."

Atasun Optik Garanti Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Mehtap

Atasun Optik

08 Ocak 2024 20:02

1.267

Urla Atasun Optik mağazasından oğluma aldığım Rayban optik ürünün sapı kırıldığı için garantiye verdik. Ancak red edildiğine dair bilgi geldi. Bir optik ürün nereden arıza verirse versin, garanti kapsamında olmalı. Ayrıca oğlumun gözleri 7 numara ve gözlük gelene kadar herhangi bir çözüm de sunulmad...

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Çizikli Gözlük İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yasar

Atasun Optik

01 Temmuz 2025 15:43

519

İstanbul Sefaköy Armoni Park AVM'de bulunan Atasun Optik'ten Ray-Ban marka 2 adet gözlük aldım. Eşim şehir dışında olduğum için gözlükleri 3 gün sonra deneyebildim ve gözlük çerçevesinin çizik olduğunu fark ettim. Eşim hemen mağazaya götürüp değişim talep etti. 22.06.2025 tarihinde başlatılan incele...