Atasun Optik Garanti Süresi İçinde Gözlük Camı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet · 2025-07-11T12:46:49+03:00

Atasun Optik Mecidiyeköy şubesinden aldığımız Ray-Ban erkek güneş gözlüğünü bir yaz sezonu kullandıktan sonra camlarda aşınma ve kabarcıklar oluşmaya başladı. Garanti sürem içerisinde gözlüğümü mağazaya götürdüğümde, garantim olsa bile böyle bir işlem yapılmadığını, ancak ücretli olarak gözlük camını satın alabileceğimi söylediler. Ardından, arkadaşımın da aynı durumla karşılaştığını ve garanti süresi içinde gözlüğünün camını yenilettiğini öğrendim. Tekrar mağazayı ziyaret ettiğimde, garanti süremizin 10 gün önce dolduğunu ve artık yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yüksek bir ücret ödeyerek gözlük alıyorum ve 2 seneden fazla kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olacaklarını söyleyerek beni 40 gün boyunca oyaladılar. Bu mağaza ve firmadan memnun kalmadım. Yanlış bilgilendirme yaparak müşterilerin haklarını kaybetmesine neden olabiliyorlar.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Mehmet

Firma beni arayarak konu ile ilgili bilgilendirdi, bugün mağazaya gözlüğümü incelem için teslim edeceğim, güncel bilgileri buradan paylaşmaya devam edeceğim.

Mehmet

Gerekli uzun görüşmelerin ardından gözlüğüm incelemeye gitmeden yenisi ile değiştirildi ve mağduriyetim giderildi. İlgi ve alakaları için başta M**** hanım, F**** bey ve müşteri hizmetlerindeki b**** hanıma teşekkür ediyorum.