to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Diyorlar, Gözlük Vida Arızası Tekrarlıyor Ve Çözüm Yok
Adana m1 Real AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Temmuz 2023’te Tommy Hilfiger marka erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken onarım ve temizlik konusunda her zaman yardımcı olacaklarını söyleyerek sözlü olarak güvence verdiler.
Gözlüğü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra camın vidası düştü ve mağazaya götürdüğümde ürünü garantiye göndermek yerine sadece vidayı sıkıp geri verdiler, herhangi bir kayıt da oluşturmadılar. Daha sonraki süreçte aynı vida iki kez daha düştü, buna rağmen yine garantiye göndermek istemediler ve sadece anlık işlemle geçiştirdiler. 06.06.2026 tarihinde de dördüncü kez cam düştü ve artık sürekli aynı sorunla uğraştığımı, mağdur olduğumu belirttim.
Bunca kez aynı arızayı yaşamama rağmen, garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmaması ve baştan itibaren ciddi bir kayıt ve çözüm sürecine gidilmemiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sürekli aynı yerden sorun çıkan bu gözlüğün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
09.06.2026 tarihi itibarı ile tarafıma yazılı ya da sözlü olarak dönüş yapılmadı. Bilginize
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İletişim danışmanınız ile konuştum fakat yol kat edemedim yöneticilerin tarafımı aramasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim bilgilendirme yaptığınız için. Eksik kayıt tuttuğunuz çalışanlarımızın iletişim kuramaması nedeni ile Ben mağdur olduğum ile kaldım siz bir özür ile geçiştirdiniz. Teşekkürler.
