Garanti Kapsamı Dışında Diyorlar, Gözlük Vida Arızası Tekrarlıyor Ve Çözüm Yok

Adana m1 Real AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Temmuz 2023’te Tommy Hilfiger marka erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken onarım ve temizlik konusunda her zaman yardımcı olacaklarını söyleyerek sözlü olarak güvence verdiler.

Gözlüğü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra camın vidası düştü ve mağazaya götürdüğümde ürünü garantiye göndermek yerine sadece vidayı sıkıp geri verdiler, herhangi bir kayıt da oluşturmadılar. Daha sonraki süreçte aynı vida iki kez daha düştü, buna rağmen yine garantiye göndermek istemediler ve sadece anlık işlemle geçiştirdiler. 06.06.2026 tarihinde de dördüncü kez cam düştü ve artık sürekli aynı sorunla uğraştığımı, mağdur olduğumu belirttim.

Bunca kez aynı arızayı yaşamama rağmen, garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmaması ve baştan itibaren ciddi bir kayıt ve çözüm sürecine gidilmemiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sürekli aynı yerden sorun çıkan bu gözlüğün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.