Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Atasun Optik
  • Atasun Optik'ten Aldığım Gözlük Çerçevesinde Sürekli Renk Solması Ve Parça Tedariği Sorunu
ID:31743535
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Aldığım Gözlük Çerçevesinde Sürekli Renk Solması Ve Parça Tedariği Sorunu

profile
Mustafa
Atasun Optik
28 Şubat 2025 12:16
1.822

2022 yılında Atasun Optik'ten Tommy Hilfiger marka TH1759/RE 145 model optik gözlük çerçevesi aldım. Geçen sürede 2023 yılında çerçevede ve renk atması ve saplarda renk solmaları meydana geldi ve garantiden değişti. Yeni gelen gözlükte de geçen süre içerisinde saplarda renk solması ve ve metal kısmında renk atması meydana geldi. Garanti süresi dolduğu için tekrar garantiye gönderemedik. Atasun Giresun Cadde Mağazasıyla görüşme sağladık. Bari ücreti mukabilinde saplarını değiştirelim dedik. Genel merkezle görüştüler, bu modelin üretilmediğini ve parçasının bulunmadığını söylemişler. 3000 TL gibi yüksek bir meblağ karşılığında yeni çerçeve verilim dediler. Ben de bunu kabul etmiyorum. Garanti kapsamında firma bir ürünün asgari 5 yıl parça tedariğini sağlamak zorunda. Zararımın tanzimini istiyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
28 Şubat 2025 12:23 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
28 Şubat 2025 16:25

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mustafa
Mustafa
28 Şubat 2025 22:49

Telefon ile tarafıma ulaşan yetkili bir çözüm üretememiş, gözlüğün sap kısmını tedarik edemediklerini bu sebeple 3000 TL karşılığında yeni gözlük verebileceklerini iletiyorlar. Yeni bir Tommy Hilfiger gözlüğün zaten mağaza fiyat 4000 TL. %30 indirim döneminde 2800 TL'ye geliyordu. Atasun Optik’ten tüketici memnuniyetine önem veren çözüm odaklı bir tutum beklerdim. Olumsuz bir müşteri deneyimi oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Garanti Kapsamında Para Talep Ediyor

profile
Bahar
Atasun Optik
29 Ağustos 2023 10:37
2.538

Atasun Optik firmasının Mu*** ili Mi** ilçesinde bulunan mağazasından 2021 yılı Eylül ayında Tommy Hilfiger marka güneş gözlüğü satın aldım. Yakın zamanda güneş gözlüğü yüzümde sabit durmamaya başladı. Sonra gözlük sapında bulunan küçük demir parçaların düştüğünü fark ettim. Atasun Optik firmasının ...

1 Destek

Atasun Optik Kusurlu Kabul Ettiği Ürünü Aynı Şekilde Gönderdi.

profile
Göksal
Atasun Optik
27 Ağustos 2024 15:09
1.866

Atasun Optik'ten 2023 yılı Ağustos ayında Tommy Hilfiger marka güneş gözlüğü aldım. Ara sıra kullandığım gözlüğün çerçevesinin plastiklerinde daha bir yıl dolmadan şişme meydana geldi. Ben de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM de bulunan Atasun optiğe başvurdum. Gözlüğü incelenmesi için gönderdile...

Atasun Optik Kusurlu Kabul Ettiği Ürünü Aynı Şekilde Gönderdi.
Atasun Optik Kusurlu Kabul Ettiği Ürünü Aynı Şekilde Gönderdi.
1
Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Garanti Kapsamı Problemi

profile
Bahri
Atasun Optik
02 Eylül 2024 21:53
816

Atasun Optik'ten almış olduğumuz Tommy Hilfiger marka gözlüğün sapında küçük bir parça düştü. Bu sebeple gözlük yüzden düşüyor. Aralık 2023 yılında aldığımız gözlük bu eksik parça yüzünden garanti kapsamı dışındaymış. Garanti kapsamına nasıl alınır anlamış değilim. Ayrıca Atasun, bu gözlük dünya mar...

Atasun Optik Garanti Kapsamı Problemi
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Sattığı Kalitesiz Ürüne Destek Olmaması

profile
Erdem
Atasun Optik
09 Temmuz 2024 13:18
1.174

Atasun Optik’ten 30.06.2022 tarihinde Rayban marka gözlük almıştım. Aldığım gözlüğün sapları metal ve siyaha boyalıydı. Kullanmaya başladığım gün itibarıyla siyah boya dökülmeye başladı. Atasun’a götürdüğümde garantiye gönderilmesi gerektiği ve sürecin uzun sürebileceği söylenmişti. Ben de ilk zaman...

Atasun Optik Sattığı Kalitesiz Ürüne Destek Olmaması
Atasun Optik Sattığı Kalitesiz Ürüne Destek Olmaması
Atasun Optik Sattığı Kalitesiz Ürüne Destek Olmaması
Atasun Optik Sattığı Kalitesiz Ürüne Destek Olmaması
+1
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Tekrarlayan Çerçeve Sorunu

profile
Yunus
Atasun Optik
02 Mart 2025 15:05
853

Atasun Optik'ten Tommy Hilfiger marka gözlük aldım fakat çerçevesi gövdesinden kırıldı ve alalı 1 ay olmuştu. Garantiye gönderdim, red yedi ve aynı çerçeveden ikinci defa aldım. Onu da 1 hafta kullandıktan sonra tekrar aynı yerinden kırıldı. Onu da aynı şekilde garantiye gönderdim ve red yedi, halbu...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik genel merkez Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik garanti süresi Atasun Optik giresun Atasun Optik mağazalar Atasun Optik tommy hilfiger
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru