to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Atasun Optik Gözlük Parça Değişimi Reddi
Yaklaşık 2-3 sene önce Bursa’daki Atasun Optik mağazasından, Atasun Optik üretimi OP035082 kodlu bir gözlük satın aldım ve alışveriş sırasında sisteme üye olarak kaydım oluşturuldu. Yaklaşık 2 ay önce gözlüğümün yan tarafında yer alan, takılıp çıkarılabilen plastik aksamlarda önce çatlama, ardından da yer yer kopmalar meydana geldi.
Bu sorunu çözmek için Şanlıurfa’daki Piazza AVM ve Urfacity AVM’de bulunan Atasun Optik mağazalarına giderek hem durumu anlattım hem de gözlüğü fiziki olarak gösterdim. Mağaza çalışanları, bu takılabilir plastik parçanın Atasun Optik tarafından gözlükle birlikte tek parça olarak üretildiğini ve ayrı bir yedek parça olarak temin edilemediğini söylediler. Garanti sürem dolduğu için de hiçbir şekilde onarım hizmeti veremeyeceklerini, yalnızca komple yeni bir gözlük satın alabileceğimi ilettiler.
Ben gözlüğümün tüm parçalarının değişmesini istemiyorum, yalnızca sorunlu olan bu takılabilir plastik aksamanın, gerekirse ücreti karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak görüştüğüm hiçbir Atasun Optik mağazası bana böyle bir seçenek sunmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Gözlüğümü kullanmaya devam edebilmem için sadece bu plastik kısmın temin edilerek değiştirilmesini, mümkünse parça tedariği ve onarım konusunda makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik destek ekibi bana ulaştı ve bu gözlüklerde plastik takım değişiminin yapılmadığı, ürünün garantisi devam etseydi komple yeni bir gözlük vereceği söylendi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
