Dolce & Gabbana Gözlüğünün Montaj Hatası Ve Gecikmiş Teslimatı

24.01.2026 tarihinde Konya Kent Plaza Atasun Optik mağazasından biri Dolce & Gabbana olmak üzere 2 adet gözlük satın aldım. Toplamda 10.000 TL ödediğim Dolce & Gabbana gözlüğümü, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde teslim alamadım. Gözlüklerden birini yaklaşık 2 hafta sonunda kargo ile teslim aldım, ancak diğer gözlükle ilgili yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.

Mağazayı aradığımda, montaj sırasında gözlüğün kırıldığını öğrendim. Bunun üzerine ikinci kez montaj yapılmasını bekledim ve birkaç gün sonra, yanlış hatırlamıyorsam 7 Şubat’ta mağazaya giderek gözlüğü teslim almaya çalıştım. Bu sefer de montajın yamuk yapıldığını, gözlüğün formunun ve model duruşunun bozulduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe montaj aşamasında bu şekilde hatalar yapılması ve hâlâ tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mağaza çalışanlarıyla kişisel bir problemim yok, ancak süreç yönetimi ve ürün teslimi konusunda genel olarak markadan şikayetçiyim. En son mağazaya gittiğimde bana “size haber vereceğiz” denildi, fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor.

S011571424 numaralı, 24.01.2026 tarihli siparişim kapsamında yer alan Dolce & Gabbana gözlüğümün, satın aldığım ilk haline uygun, model duruşu bozulmamış ve montajı düzgün yapılmış şekilde, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, gözlük için ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.