Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34943612

Dolce & Gabbana Gözlüğünde Deformasyon, Garanti Reddi Ve Müşteri İhmaline

profile
Aysel
Atasun Optik
21 Ocak 15:20
487

Şubat 2024’te Akmerkez Atasun Optik mağazasından Dolce & Gabbana marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaz aylarında gözlüğün iç kısmında kabarmalar oluştu ve ürün, daha kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir durumdayken gözle görülür şekilde deforme oldu. Gözlüğü yazlıkta unuttuğumuz için mağazaya getirmekte geciksek de, bu durumun ürünün ayıbını ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.

Akmerkez Atasun Optik mağazasına gittiğimde çalışanlar, ürünün garantisinin devam ettiğini, incelemeye göndereceklerini ve yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra mağaza çalışanı e*** y***, ürünün garanti kapsamında olmadığını, işlem yapamayacaklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bu süreçte ne sorunum doğru düzgün dinlendi ne de çözüm üretmek için bir çaba gösterildi.

Geçtiğimiz ekim ayından beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum ve buna rağmen iyi niyetim adeta sorgulanıyormuş gibi hissettirildi. Dolce & Gabbana marka gözlüğümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
21 Ocak 17:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
22 Ocak 15:01

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Rayban Gözlükte Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Aylin
Atasun Optik
01 Şubat 2025 22:20
4.672

8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...

Atasun Optik Rayban Gözlükte Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükte Soyulma Ve İlgisizlik!

profile
Eda
Atasun Optik
06 Şubat 2025 18:26
1.609

Atasun Optik ten 22 Aralık'ta yüksek bir meblağ ödeyerek aldığım Gucci markalı gözlük çerçevesinde soyulma olduğunu gördüm ve 31 Ocak'ta mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün inceleme sonucu ile ilgili bilgi almak için aradığımda üründe üretimden kaynaklı bir sorun olma...

1 Yorum
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Melike
Atasun Optik
14 Mart 2025 14:12
1.406

Merhaba, 11 Kasım 2024'te aldığım Atasun mağazasından Dolce Gabbana markalı optik çerçeve, 2 ay gibi kısa sürede vidası düşerek cam ve çerçeve ayrıldı. Optik camım hasar gördü ve yüzümde takarken gerçekleştiği için sağlık boyutunda sıkıntı yaratabilecek bir durumdu. Ürünü incelemeye mağazasına tesl...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
1 Destek
1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Gözlük Arızası Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Garanti Dışı Bırakılma

profile
Nazmi
Atasun Optik
07 Aralık 2025 12:47
850

Kasım 2024’te Atasun Optik Kent Meydanı AVM şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün saplarında gevşeme ve ardından kırılma sorunu yaşadım ve yaklaşık 1 ay kadar bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu sorun üzerine ürünü aynı şubeye götürdüm ve gözlüğüm garanti kapsamında...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü videonun kapak resmi

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

profile
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı! videonun kapak resmi

Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

profile
Esra
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor! videonun kapak resmi

Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!

profile
Binnur
Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim!

profile
Tamer
Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz! videonun kapak resmi

Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz!

profile
Ali
Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler! videonun kapak resmi

Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik inceleme Atasun Optik güneş gözlüğü Atasun Optik çalışan Atasun Optik müşteri Atasun Optik üretimde Atasun Optik akmerkez Atasun Optik mağazalar Atasun Optik dolce gabbana
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru