Değişim Sonrası Cam Kaplamasındaki Aşırı Yansıma Ve Bulanıklık

İstanbul Mecidiyeköy Atasun Optik şubesinden numaralı gözlük aldım. Daha önce yine aynı şubeden aldığım ilk gözlükte camlarla ilgili hiçbir sorun yaşamazken sadece çerçeve soyulduğu için yeniden çerçeve seçmem gerekti, bu sırada camlar da değişti. Yeni yapılan camlarda ise ilk günden beri ciddi bir problem var.

Camların kaplamasında bir hata olduğunu düşünüyorum. Gözlük gözümdeyken camlar sürekli kirliymiş gibi görünüyor, yoğun bir iç yansıma oluyor ve adeta çift yansıma var. Özellikle bilgisayar kullanırken görüntü bulanıklaşıyor, kendi gözümün yansımasını görüyorum ve bu yüzden gözlüğü rahat kullanamıyorum. Aynı ortamda ve aynı ışıkta, elimdeki başka gözlükle karşılaştırdığımda bu camların çok daha fazla yansıma yaptığını net şekilde fark ediyorum.

Bu şikayetim üzerine daha önce benimle iletişime geçildi ve gözlük camları teknik incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda camlarda bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi ancak bu sonuca katılmıyorum. İlk aldığım gözlük camlarında hiçbir sorun yaşamazken, değişim sonrası yapılan yeni camlarda bu yansıma ve bulanıklık problemi ortaya çıktı ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Gözlüğü yaklaşık 5.800 TL ödeyerek Şubat ayı civarında aldım. Sonrasında Tüketici Mahkemesi’ne de başvurdum ancak ispat yükü bende olduğu için haklı bulunmadım. Buna rağmen kullanıcı olarak yaşadığım rahatsızlık devam ediyor ve üründen kesinlikle memnun değilim.

Atasun Optik genel merkezinin dosyamı yeniden değerlendirmesini, camların kalite ve kaplama açısından tekrar gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında gözlük camlarımın ve gerekirse gözlüğümün komple ücretsiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Gerekli gördüğüm faturayı ve karşılaştırmalı fotoğrafları da Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.