Defolu Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız İade Süreci

Kızım için Atasun Optik’ten yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığımız gözlük çerçevesi, daha kullanmaya başlar başlamaz durduğu yerde esneme ve yamulmalar yapmaya başladı. Çerçeveden hiç memnun kalmadık, gerçekten çok kalitesiz bir ürünle karşılaştık. Bu nedenle çerçeveyi birkaç kez Bursa Anatolium şubesine götürdük, her seferinde sözde düzeltildi denildi ancak sorun hiç düzelmedi.

Son olarak 12 Nisan’da çerçeveyi iade/inceleme için Bursa Kent Meydanı Atasun Optik şubesine teslim ettik. Aynı gün telefonuma teslimatla ilgili mesaj geldi. Mağazada bize aynı ürünün geleceği söylendi, fakat biz zaten basit, çabuk deforme olan ve kızımı mağdur eden bu çerçevenin aynısını istemediğimizi belirttik. Buna rağmen başka bir modelle değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra pazartesi günü tekrar mağazaya gittik, “size dönüş yapılacak” denildi. Bugün 29 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadık, bilgi verilmedi. Kızım okula gözlüksüz gitmek zorunda kaldı, özellikle sınav haftasında derslerde ve sınavlarda çok zorlandı, sürekli baş ağrısı yaşadı ve yaklaşık bir aydır ciddi şekilde mağdur durumda.

Atasun Optik’ten, kızımın sağlığını ve eğitimini aksatmayacak şekilde, aralarından beğendiğimiz başka bir gözlük çerçevesiyle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.