Dalgalanan Gözlük Camı Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

İzmir İstinyePark Atasun Optik’ten 2023 yılında, hem yakın hem uzak görüşümü düzelten, astigmatlı ve %60 inceltilmiş, özellikle kaliteli olmasını isteyerek bir gözlük camı ve çerçeve satın aldım. Gözlüğümü her zaman çok özenli kullandım, kolonya, parfüm gibi ürünlerle temas ettirmedim; çizilmemesi ve zarar görmemesi için dikkat ettim.

Buna rağmen camlardan birinde zamanla dalgalanma oluştu ve bu dalgalanma nedeniyle o camdan neredeyse hiç görüş sağlayamaz hâle geldim. Bu durumu önce kendi gözümde bir problem sandım ve bulanık gördüğüm için doktora gittim; hatta başka bir gözlük daha almak zorunda kaldım. Sonrasında sorunun camdan kaynaklandığını fark edip Atasun Optik’e gittiğimde, tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi.

Ben gözlüğümü son derece itinalı kullandığım, herhangi bir kimyasal veya yanlış kullanım yapmadığım halde camdaki bu dalgalanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Atasun Optik’ten, dalgalanma olan camın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.