Çocuk Gözlüğü Çerçevesi Ciltte Tahriş Oluşturdu, Ücretsiz Değişim Talebi

Trabzon Ortahisar Forum Atasun Optik şubesinden 8 yaşındaki çocuğum için yaklaşık 7 ay önce bir gözlük çerçevesi aldık. Kısa süre sonra çocuğumun yüzünde, tam çerçevenin temas ettiği bölgelerde sivilce benzeri lekelenmeler oluşmaya başladı ve gözlük yüzünde ağırlık yaparak onu rahatsız etmeye başladı.

Durumu ciddiye alarak çocuğumu doktora götürdüm, sağlık açısından ekstra bir sorun olmadığını, büyük ihtimalle gözlük çerçevesinin bu reaksiyona sebep olabileceğini söyledi. Yani sorun doğrudan çerçevenin yapısı ve yüzle temas ettiği alanla ilgili görünmektedir.

Bu süreçte Trabzon Ortahisar Forum şubesine giderek durumu ilettim ancak sadece çerçevenin yüzüne göre ayarlandığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Çocuğum hala rahatsızlık yaşıyor, yüzündeki lekeler devam ediyor ve bu durum beni hem bir anne/baba olarak hem de yıllardır Atasun Optik müşterisi olduğum halde ilk kez böyle bir sorun yaşadığım için fazlasıyla üzüyor.

Benim Atasun’dan beklentim, çocuğumun sağlığı ve konforu için bu çerçevenin hiçbir ek ücret talep edilmeden, fiyat farkı yansıtılmadan farklı bir çerçeve ile değiştirilmesidir. Gözlüğü aldığımız zamanki fiyatlarla şu anki fiyatlar aynı değil ve şu anda aradaki farkı karşılayabilecek durumda değilim. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olan Atasun Optik’in, özellikle 8 yaşındaki bir çocuk söz konusu iken bu mağduriyeti dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşmasını rica ediyorum.