to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Viaport Atasun Optik şubesinden çocuğum için numaralı gözlük satın aldım. Satış esnasında camın tüm özellikleri tek tek anlatılarak, çizilmelere karşı dayanıklı ve özellikli olduğu özellikle vurgulandı. Çocuğum için olduğu ve kaliteli olsun diye düşünerek, fiyatına bakmadan bu camları tercih ettim ve toplamda 9.980 TL ödeme yaptım.
Ancak gözlüğü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık son bir hafta içinde camlarda kılcal çizikler ve belirgin çizilmeler oluştu. Bu kadar özellikli ve pahalı olduğu söylenen camların bu kadar kısa sürede çizilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine önce müşteri temsilcisi ile görüştüm ve aldığım şubeye götürmem halinde yardımcı olunacağı söylendi.
Viaport Atasun Optik şubesine gittiğimde ise tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece ekstra ücret ödersem cam değişimi yapılabileceği söylendi. Sistemde kaydım olmasına rağmen, yaşadığım sorun dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Hem camların bu kadar kısa sürede çizilmesi hem de satış öncesi verilen bilgiler ile sonrasında karşılaştığım tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Çocuğum için güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek aldığım gözlüğün camlarının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden incelenmesini, gerekiyorsa garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Eylül'de Bursa Downtown Atasun mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camında kısa sürede çizik veya çatlak oluştu. Gözlüğü teslim aldıktan çok kısa bir süre geçmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Ayrıca, gözlük camlarına ekstra ücret ödeyerek mavi ışık koruma yaptırdım; ancak...
Atasun Optik'ten aldığımız numaralı çocuk gözlüğü kırıldığı için garanti süreci başladı ve değişim kararı verildi. Gözlüğün birebir aynısı olmadığı için başka bir gözlük seçimi yaptık. Eski gözlük camları yeni gözlüğe uymadığı için tekrar cam almamız gerektiği söylendi. Eski gözlüğü 249 TL'ye aldığ...
Yaklaşık iki ay önce Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Atasun Optik şubenizden iki adet numaralı gözlük yaptırdım ve toplamda yaklaşık 14.000 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım. Satış esnasında bana camlar için kırılmaya ya da hasara karşı herhangi bir garanti seçeneğinden bahsedilmedi, sadece normal şeki...
Atasun Optik Marmara Park şubesinden hem numaralı gözlük, hem çocuğum için güneş gözlüğü hem de mevcutta kullanmakta olduğum güneş gözlüğüm için numaralı cam alımı yaptım. Kendi güneş gözlüğüm için aldığım numaralı camların, çocuğum için aldığım güneş gözlüğüne takıldığını teslimata gittiğim gün far...
Atasun Optik, hem çalışanları hem de müşteri hizmetleri yalanlarla iş yapıyorlar. Geçtiğimiz aylarda 5 yaşında çocuğuma gözlük camı yaptırdım. Özellikle çizilme konusunu söyledim ve çalışan çizilmez merak etmeyin şeklinde konuşma yaptı. Özel inceltilmiş cam olarak kabul ettik. Teslim alındıktan 1 ay...
Yorumlar