Camda Hızlı Bozulma Ve Kayıt Açılmaması

Uzun süredir Atasun Optik müşterisiyim ve gözlüklerimi her zaman Bambu Urla mağazasından alıyorum. En son 26 Ocak 2026 tarihinde mevcut çerçeveme uzak gözlük camı olarak colormatik cam siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde, sadece cam bedeli olacak şekilde yaptım. Ücreti 2.000 TL’ye yakın bir tutardı.

Camları kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, 30 Ocak 2026 tarihinde camda bombe şeklinde bir bozulma fark ettim. Bugün de bu nedenle Bambu Urla mağazasına gittim. Ancak mağazada bu sorunu çözecek teknik elemanın 4 gün sonra geleceği söylendi ve herhangi bir kayıt açılmadı, fiş ya da sistem kaydı da alınmasına gerek olmadığı ifade edildi. Bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir cam için anında bir çözüm üretilememesi ve resmi bir kayıt oluşturulmaması beni rahatsız etti.

Daha önce aynı mağazadan defalarca gözlük almama rağmen böyle bir problem hiç yaşamadım. Ödediğim ücretin karşılığını almak, bu camdaki sorunun çözümlenmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, uzun süreli ve sorunsuz kullanım sağlayacak bir çözüm istiyorum. Gerekirse camın değişimini veya uygun gördükleri başka bir kalıcı çözümü talep ediyorum.