Cam Değişiminde Çerçeve Kırıldı Ve Mağduriyet Uzun Süre Çözülmedi

Mardin artuklu mardian AVM Atasun Optik şubesinden mevcut gözlüğümün camını değiştirmek amacıyla yeni cam satın aldım. Satın alma sırasında çerçevemi görevli personele gösterdim ve uygun cam seçimi konusunda özellikle yönlendirme talep ettim. Çeşitli camlar gösterildi, bende çerçeveme uygun olanı seçtim. Daha sonra sipariş geçtik ve camlar gelince değişim için mağazaya çağrıldım. Çerçevemi teslim edip mağazadan ayrıldım. Yanımda iş yerinden arkadaşlarım da vardı. Bir saat kadar sonra mağazadan beni aradılar ve cam değişimi yapılırsa çerçeven eski olduğu için kırılabilir denildi. Bende cam değişimi yapılmasın ben yeni çerçeve alayım sizden ona takın eski çerçevem zarar görmesin yedek gözlük olarak kullanırım dedim. Neyse daha sonra WhatsApp üzerinden çerçeve seçtim ve aldım o çerçeveme cam takıp teslim alacağımı düşündüm. Akşam mağazaya gittim baktım ki eski gözlük çerçevemi kırmışlar. Neden kırdınız dedim onlarda işte belki kırılmaz camınızı takarız tekrar çerçeve almanıza gerek kalmaz dediler bende öyle şey mi olur yeni zaten aldım bana sormadan nasıl böyle bir yanlış yaparsınız dedim sonra personeller inkar etmeye başladı vs mağaza müdürü geldi ve mağduriyetin giderileceğini söyle ama öncesinde ben ne olup bitti incelemem gerekiyor dediler. Bende kabul ettim daha sonra mağaza müdürü beni aradı evet haklısınız arkadaş özür diliyor bu durumdan dolayı size indirim sağlayalım dediler bende kabul ettim. Mağazaya gittim bana bize şubat ayı gibi mi yıl sonumu tam net hatırlamıyorum mağaza indirimi oluyor o zaman size tanımlarız dediler. Bende sorun yok dedim. Daha sonra şubat ayı geçen sene gittim. Bana sizi aradık ulaşamadık dediler bende böyle bir şey yok benim telefonum hep açık ve ulaşılmazsa bana bildirim geliyor kimin aradığı bende dönüş yaparım dedim. Neyse geçiştirdiler. Mağduriyetimin giderileceği söylendi bende ara ara mağazaya gider sorardım. Neyse baktım oyalıyorlar beni en son 14 Şubat 2026 da gittim. Bana işte sizi aradık vs dedi zamanında cevap vermediniz bir şey yapamam dedi. Bende böyle saçmalık mı olur insanları oyalamayın dedim. Daha sonra sonra müşteri var sonra gelin dediler. Tam tamına 1 yıldan fazla bir süre geçti ekim 2024 yılında yaşamış olduğum mağduriyetim giderilmedi. Almış olduğum cam faturası ve çerçeve mağaza sisteminde kayıtlı bulunmakta. Daha önceden almış olduğum kırmış oldukları çerçevemde yine mağazada kayıtlıdır.