Burberry Güneş Gözlüğündeki Gevşek Saplar İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Forum İstanbul Atasun Optik mağazasından 09.05.2026 tarihinde iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Bunlardan biri Burberry 4216 300213 57 model güneş gözlüğüdür. Ürünün mağazada kapalı kutulu stoğu bulunmadığı için bu model başka bir Atasun Optik mağazasından tarafıma gönderildi.

Aynı anda satın aldığım diğer gözlükte herhangi bir sorun yokken, Burberry marka gözlüğü teslim aldığım ilk günden itibaren saplarının normalden çok daha gevşek olduğunu fark ettim. Saplar yeterli sıkılığa sahip olmadığı için gözlük ne yüzümde ne de başımda sabit durmuyor, en ufak harekette kayıyor ve ürünü konforlu, amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorunun giderilmesi için ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sapları sıkılaştırarak ürünü tekrar bana teslim etti. Ancak gözlüğü sadece bir kez taktığımda bile saplar tekrar eski gevşek haline döndü. Aynı gün aldığım diğer gözlükte hiçbir problem yaşanmaması, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, bu ürüne özgü bir üretim veya montaj kusuru bulunduğunu ortaya koyuyor.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi talebiyle mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında ise ürünün incelendiği ve “garanti kapsamı dışında kaldığı” bilgisi tarafıma iletilerek, ürün aynı şekilde geri verildi. Satın aldığım ilk günden beri var olan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya montaj kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Normal kullanımda bir güneş gözlüğünün saplarının bu kadar kolay ve kısa sürede gevşemesi kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.