Baş Ağrısı Veren Güneş Gözlüğü İçin Teknik İnceleme Talebi

11.05.2023 tarihinde Atasun Optik Turgutlu şubesinden Inesta Polarize m9027 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü uzun süre çok sık kullanmadım, genellikle yolculuğa çıktığım zamanlarda taktım. Ancak bu gözlüğü yaklaşık yarım saat – bir saat kadar kullandıktan sonra baş ağrısı yaşamaya başladığımı fark ettim. Farklı markalarda güneş gözlüğü kullandığımda böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece bu ürünü taktığımda baş ağrısı oluyor.

Bugün Atasun Optik müşteri hizmetlerini arayarak gözlüğün incelenmesini talep ettim. Ürünün kullanıldığında baş ağrısı yaptığını, bu nedenle teknik olarak bir problem olabileceğini ve kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı, incelemeye bile alınamayacağı söylendi.

Kullanırken rahatsızlık veren, baş ağrısı yapan bir ürünün tamamen kullanıcı sorumluluğuna bırakılmasını doğru bulmuyorum. Benim amacım ürünü iade edip geçmek değil, Atasun Optik’in sattığı ürünün arkasında durmasını sağlamak. Bu nedenle söz konusu güneş gözlüğünün teknik olarak incelenmesini, varsa üretim veya camla ilgili bir sorun tespit edilirse aynı marka ve modelle değiştirilmesini talep ediyorum.