to read complaints and reviews, or file yours.Atasun'dan Gözlük Değişiminde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
20 Şubat 2024 tarihinde Ümraniye Canpark AVM Atasun mağazasından aldığım Polaroid pld 4155/S/X 807 55*17*145 model (Ürün kodu: gu036546) güneş gözlüğüm kırıldı. Garanti süresi devam ettiği için iade veya değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Atasun’dan iade sürecimin onaylandığına dair mesaj aldıktan sonra, 11 Kasım 2025’te mağazaya gittim. Ancak aynı gözlüğün stoklarında olmadığını ve 1699 TL’ye aldığım gözlük için şu anda sadece 2000 TL’lik bir ürün seçebileceğim söylendi. Aradan geçen 1,5 senede gözlüğüm sadece 300 TL artmış olamaz. Gözlüğümün piyasada güncel değeri 4000 TL civarındayken, bu şekilde mağdur edildim.
Mağaza yetkilisi ise, gözlüğümün emsali olmayan ucuz gözlük markalarına yönlendirdi ve emsal bir ürünle değişim talebime yardımcı olmadı. Atasun gibi büyük bir firmadan bu yaklaşımı beklemezdim. Kırılan gözlüğümün aynısının temin edilmesini, bu mümkün değilse güncel değerini karşılayan muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: m002157862.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Görüşme benim açımdan olumsuz sonuçlandı. Atasun firması 1.5 yıl önce 1700 TL'ye aldığım gözlük için sadece 2000 TL verebildi. Gözlüğümün güncel bedelini karşılamıyor. Maalesef başka bir firma ile artık devam edeceğim. Son alışverişimdi.
