Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Polarize Olmayan Gözlüğü Polarize Diye Satıyor!

profile
07 Haziran 2023 21:21
2.613

Bursa Sur Yapı AVM şubesinden Mustang GU034134 Erkek güneş gözlüğü aldım. Satış yapan görevli arkadaş polarize olduğunu dile getirerek satış yaptı. Hatta birkaç modelde deneme yapıp kendisine bir daha sormamız üzerine 2. Defa soruyorsunuz polarize olduğunu söylemiştik diyerek alaycı bir şekilde yaklaşım gösterdi. Gözlüğümüzü alıp farklı bir optikte başka gözlük bakarken oradaki görevliye de sormamız üzerine gözlüğün polarize olmadığını öğrendik. Bunun üzerine Atasun'a gelerek satışı yapan görevliye satmış olduğu gözlüğün polarize olup olmadığını sormam üzerine hayır polarize değil cevabı aldım. Kendisi Mustang gözlüklerin hepsinin polarize olduğu için bize bu şekilde bilgi verdiğini söyleyerek kusura bakmayın iade edebilirsiniz dedi. Görevli kişi verdiği "bütün Mustang gözlükler bu şekilde olduğu için size o şekilde söyledim" diyerek satış esnasında doğru düzgün gözlüğü kontrol etmeden ezbere bir cevap vermiş olduğunu kanıtlamış oldu. Kasaya iade için geldiğimizde de henüz fatura oluşmadığı için yarım saat sonra gelmemizi söylediler. Yaşanılan bu mağduriyet, zaman kaybı, yanlış bilgilendirme, ilgisizlik, bilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın acil bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi üzerinden şikayet birime gerekli şikayet yapılmasına rağmen kendilerinden de herhangi bir yardım alamadım. Bu durum sizin gibi köklü bir firmaya yakışmamış olup, müşterinizin mağduriyetini gidereceğinizi ümit ediyorum.

08 Haziran 2023 09:18 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

09 Haziran 2023 16:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Esin
Esin
10 Haziran 2023 02:19

Evet konu ile ilgili arandım. Konunun takibinde olunduğu iletildi. Göz sağlığını ilgilendiren bir konu olduğu için bu konunun arkasında olacağım. Kimsenin göz sağlığı ile oynama hakları yok. Müşteri memnuniyeti için ve yaşatılan zaman kaybı için indirim kuponu talep ediyorum. Kendim gözlüğü başka yerde kontrol ettirmemiş olsaydım hem yanlış bilgilendirmeden kaynaklı göz sağlığımdan edilecektim, hem de iade etmek için kapılarının önünde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasun Gözlük Camı Sorunu

profile
12 Eylül 2023 15:19
12.675
Atasun Gözlük Camı Sorunu
Atasun Gözlük Camı Sorunu
+1

Rayban Gözlük Kabı Kusurlu Ve Uygun Değil, Değişim Talebi

profile
02 Haziran 2025 10:50
830
Rayban Gözlük Kabı Kusurlu Ve Uygun Değil, Değişim Talebi
Rayban Gözlük Kabı Kusurlu Ve Uygun Değil, Değişim Talebi
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2024 11:20
4.188
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 21:05
1.038
Yanıltıcı Fiyat Ve İlgisiz Hizmet
Yanıltıcı Fiyat Ve İlgisiz Hizmet

Bursa Sur Yapı AVM Atasun Optik, Prada Gözlük

profile
28 Temmuz 2023 14:20
12.661
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru